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随着知识经济时代的到来,企业间的竞争日趋激烈,企业员工知识化的比例越来越高,因此对管理提出了更高的要求。一方面,企业的产品和服务必须体现出独特的竞争优势,才能持续吸引客户的关注；另一方面,企业的组织和管理必须能发挥知识员工的能动性,才能持续发展自身的智力资源。为了提高企业的核心竞争力,各国企业越来越意识到知识和知识管理的重要性,企业竞争力的强弱在很大程度上体现为对知识的掌握、创造和运用,以及对知识员工的能力挖掘和不断培养。所以,各国企业都不断地加强对知识管理的投入力度,从理论研究、组织再造、系统优化、流程优化各个方面入手,促进知识型员工和知识型组织的共同成长,以确保自身的竞争优势。
本文以某大型通信公司为研究对象,针对该企业已经实施了一定时期的知识管理系统,采用理论分析法、体验观察法等方法,分析和找出该企业当前知识管理中所存在的问题,并从该企业的现实情况和竞争环境出发,运用知识管理的相关理论,探索如何为该企业设计和构建科学合理、与本企业发展相匹配的知识管理体系,包括知识体系优化、组织架构设计、管理模式设计等流程体系方面的再设计；信息技术系统原则、管理和实施等IT系统方面的再设计；绩效方案、培训体系等评估体系方面的再设计三个主要方面。希望以此为途径,改善该企业的知识管理流程和效果、提高该企业的创新能力和盈利能力,并通过知识管理将员工和组织拥有的显性及隐性知识真正地转化为该企业的知识链条及知识网络,以此来提升企业的核心竞争能力,提升知识员工的能力和素质,实现企业与员工共同发展,确保企业能够满足客户不断增长的需求,在新的竞争环境中保持领先优势。
论文主要分为以下五个部分:第一章介绍了本文研究的背景、意义及国内外相关研究综述。第二章介绍了知识管理的相关理论,包括知识管理的定义、目的、意义、内容、方法和工具,以及相关理论的发展历程和各个流派的主要思想。第三章介绍了B公司的整体情况和经营理念,并通过体验观察,分析总结B公司当前知识管理的问题所在。第四章运用知识管理的相关理论对B公司的知识管理体系进行了分析和再设计,设计内容包括三个方面:流程体系再设计、IT系统再设计、评估体系再设计。第五章得出结论。