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随着互联网技术的发展，我国的电子商务市场呈现出强劲的发展势头，电子商务已经成为基于因特网的一种新的商业模式。在新的交易模式下，网络消费者的权益保护问题面临着新的冲击和挑战。网络只是改变了人们购物和消费的手段和环境，而没有根本改变对于消费者的定义及其法律保护。 文章第一部分是对网络消费法律关系的概述。首先对网络消费的概念和特点进行了介绍，互联网的种种优势为网络消费提供了广阔的发展空间。其次从网络消费法律关系构成要素的角度入手，介绍了网络消费法律关系的主体以及内容，网络消费者和网络经营者是网络消费法律关系的主体，其中本文的网络消费者仅限于个人，不包括单位。同时作为支付机构的网上银行以及负责商品运送的配送机构等也参与到了网络消费法律关系之中;网络消费法律关系的内容方面阐述了网络消费者的权利，主要包括网络安全权、网络知情权、网络隐私权、网络公平交易权以及网络求偿权。最后指出了网络消费者权益保护的理论基础以及其意义。 文章第二部分利用比较研究的方法对大陆法系国家以及英美法系国家关于网络消费者权益保护的域外立法情况进行介绍，旨在借鉴域外的立法经验，以期完善我国关于网络消费者权益保护的相关措施。相比较而言，国外的电子商务比我国的电子商务发展的要早，许多制度也相对比较成熟，已形成了比较完善的消费者权益保护制度。这些成功经验都值得我国借鉴。 文章第三部分指出了我国网络消费者权益保护在立法、司法以及监管三个方面存在的问题。首先立法方面，目前，我国对消费者权益保护的法律法规主要包括民法领域、经济法领域、行政法领域、刑法领域以及程序法领域的法律规定，但没有全国性的专门用于保护网络消费者合法权益的法律或是行政法规，一些地方性法规或规范性文件倒是在这一领域做了一些尝试。其次司法方面，由于网络交易本身具有的区别于传统交易的特点，适用一般交易纠纷解决机制时会遇到一些特殊问题。网络无国界的特质，使得交易的地点和产生纠纷的地点难以界定，使得在判断适用法律及管辖权问题上受到挑战，也可能造成法律冲突，使一个案件的解决增加相当的困难度。网络的特殊性使得电子证据保存困难，当事人面临着举证不利的困难处境。最后，监管方面，网络交易的特性、网络经营者的自觉性、行政监管部门的监管技术滞后性等因素导致行政监管不力。行业自律以及社会监督方面同样存在着问题。 文章第四部分是本文的重心所在。通过借鉴国外的立法和司法实践经验，结合我国网络消费者权益保护的现状，本文提出了完善网络消费者权益保护的对策。首先立法方面，完善网络消费者权益保护的法律体系。制定网络消费者权益保护的专门法律，全面规定网络消费者的权利和网络经营者的义务，同时界定提供网络交易平台服务的网站经营者、配送机构以及网上银行的责任。其次司法方面，完善网络消费者权益保护的救济途径。建立网上集中投诉平台，方便消费者投诉;借鉴国外的经验，建立在线争端解决机制;明确管辖法院的确定规则;明确举证责任，建立证据保存规则;最后监管方面，建立健全网络消费者权益保护的监管机制。加强行政监管力度;发挥行业协会的自律作用，建立网络经营者的信用评价体系;强化社会监督，充分发挥新闻媒体的舆论作用;增强网络经营者的守法意识和消费者的自我保护意识。通过以上举措，规范网络商品交易及有关服务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，发挥其在促进国民经济和社会发展中的作用。