【摘 要】
：
论文主要包括以下研究内容: 第一章,首先介绍CRM的核心理念,然后对中国电信集团公司CRM系统建设的背景进行分析,并提出中国电信集团公司CRM系统建设的不同阶段目标以及其CRM
论文部分内容阅读
论文主要包括以下研究内容: 第一章,首先介绍CRM的核心理念,然后对中国电信集团公司CRM系统建设的背景进行分析,并提出中国电信集团公司CRM系统建设的不同阶段目标以及其CRM系统设计的三个基本原则. 第二章,对中国电信集团公司CRM系统的定位进行分析和研究,主要研究CRM系统在中国电信集团公司下属电信企业中的地位,提出系统的三级组织结构,并对系统的总体架构进行设计,以及对电信企业的总体业务模型、营销业务模型和服务业务模型进行描述. 第三章,关于中国电信集团公司CRM系统的具体设计,该部分是论文的核心部分,主要研究CRM系统体系结构设计和CRM系统功能模型设计,重点研究分析CRM系统功能模型设计. 第四章,对中国电信集团公司CRM系统需要的信息基础进行分析,重点分析中国电信集团公司CRM系统的信息来源和信息需求. 第五章,对中国电信集团公司CRM系统涉及的几个核心指标如客户满意度、客户忠诚度以及客户信用度的算法进行一定的分析和研究.
其他文献
海潮村地处贫瘠的半山区,分3个自然村,有920户人家,3638人。党总支下设3个村支部,2个企业支部,有党员147人。1970年7月,李勤枝当选为海潮大队党支部书记,从此,他在农村党建
选矿包括细粒的处理，细粒不仅受重力的作用，而且也受到长程表面力的作用[2]。颗粒间的相互作用力决定了致密团聚体或絮凝体的形成及破坏、浮选工艺及微粒和超细粒的过滤。表面
本文在对A大类关于革命导师单行著作类目设置、类号编排等所存在的问题进行详细探讨的基础上提出了自己的修订意见.
在当代社会，科学对政策决策的支撑日益重要，但是，由于科学与政策之间在价值、目标和活动特点等方面存在着差异，科学与政策的交流与互动有许多障碍，因此，为了克服科学与政策的障碍，使
该论文理论联系实际,以CK公司为研究对象,对宽带服务商的发展战略和运营模式进行系统、深入的研究.首先,根据中国信息产业发展状况,全面分析宽带经营的外部环境与市场需求,确
该文通过对管理技术和信息技术的有机集成和应用,信息集成与知识管理系统的研究与开发,使企业象人类一样不断地进化,并形成一个协调的有机体.当今社会发展迅速,市场竞争更加
零派乐享隶属于LeEco乐视控股集团,是乐视旗下独立的电动汽车分时租赁平台。相较于传统汽油车分时租赁企业,零派乐享顺应共享经济理念、智能驾驶和绿色出行趋势,全平台采用电
数字化时代背景之下，随着移动通信技术的不断进步以及移动智能终端设备的大量普及，移动支付在中国得到了快速的发展。移动支付产业是一个融合了众多相关行业的新兴产业，吸引着众
本文基于精准扶贫背景下分析高职院校贫困生就业心理压力来源,因就业产生的心理偏差,提出构建“三个一”精准扶助机制,打通贫困生就业绿色通道,提前做好职业能力准备与就业心