论文部分内容阅读
渠道建设是一个动态的过程，是高风险的项目。前人关于渠道建设风险控制方面的研究大多是基于营销理论和运营视角的，往往侧重于风险发生后的风险处置和对渠道的反思和改进，对风险的识别、发生和处置缺乏前瞻性和主动性。
本文基于项目管理的视角，运用项目管理的思维利方法对渠道建设项目进行风险研究。首先分析渠道建设项目的项目特性，识别利益相关者，结合生命周期理论，编制渠道建设项目的WBS。其次概述渠道建设项目风险管理的相关理论和方法。再次，运用项目机会评估、风险管理计划、项目风险审查、持续风险管理、风险知识传授等风险管理工具，对渠道建设项目启动、计划、实施、控制和收尾阶段的风险识别、评估、风险减缓策略进行研究，得出渠道风险管理的一般方法。最后，选取IT界在渠道建设和运营方面非常成功的联想公司作为实证研究对象，结合联想公司在渠道建设项目中具体风险控制措施，运用利益相关者、基于企业层面的风险审查关键成功因素等项目管理工具，识别和评价潜在的风险，制定风险减缓策略，希望能对其他企业的渠道建设起到借鉴作用。
通过对渠道建设项目的综合研究以及对联想公司渠道建设项目的实证研究，得出本文的主要结论：正确的识别利益相关者是渠道建设项目风险管理的第一步：科学有效的项目范围管理是风险管理的关键；启动阶段是对初始风险评估的最好时机；计划阶段对项目的风险进行识别、分类、划分优先次序并据此制定风险减缓策略和应急计划是风险管理计划是否科学、有效的根本保证，在实施阶段，持续风险管理是保证可交付成果符合项目目标的根本保证。
囿于作者项目管理和风险管理的知识水平所限以及对渠道建设项目运营管理的能力和实践经验所限，本研究中渠道建设项目的风险评估大多依赖主观估计，缺乏对渠道建设项目风险的量化识别和评价，尤其是缺乏风险评价准则，在实际风险管理过程中，要根据本企业的风险承受能力、项目目标、风险管理成本等建立一套科学、有效的风险评判准则，据此评判风险的可接受范围。