【摘 要】
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该文第一章深入分析了物流质量管理的内容,理清了物流质量管理与全面质量管理的关系,提出了供应链管理的基本思想与全面质量管理的目标相一致的观点.该文第二章根据全面质量
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该文第一章深入分析了物流质量管理的内容,理清了物流质量管理与全面质量管理的关系,提出了供应链管理的基本思想与全面质量管理的目标相一致的观点.该文第二章根据全面质量管理的概念,深入分析了影响物流质量管理的九个质量体系因素,对九个质量因素的影响作用分别作了详细的讨论.该文第三章针对物流管理的实物配送和采购两上作业流程给出了相应的质量管理程序,其内容明确了物流作业流程应该达到的质量目标,规定了各相关作业人员及职能部门的质量责任.该文第三章附录了在公开系统状态以及供应商的剩余库存信息的情况下供应商的选择.该文第四章将物流质量管理的原理应用于某汽车销售公司的整车销售物流质量的改进.
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