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二十世纪八十年代以来,企业信息化建设的热情随着信息技术的蓬勃发展而持续高涨,每年的投资额呈现几何级数的增长。然而,企业信息化建设中的IT投资并非都给企业带来了丰厚的回报,很多企业因IT投资失误而濒临倒闭,企业间IT投资绩效表现出了显著差异,这一现象激发了学术界对企业IT投资绩效的研究。
目前,学术界普遍认为,随着IT的商品化,IT本身的先进性并不能给企业带来持续的竞争优势,因此基于资源基础论,学者们提出了IT能力的概念。资源基础论的观点认为,IT只有与企业自身互补资源相互作用形成难以被其他企业模仿的IT能力时,才能提升企业绩效,产生持续的竞争优势。资源基础论为研究企业间IT投资差异提供了一个较好的理论框架。从这一理论出发,本文首先构建了IT能力的维度,认为IT能力应包括IT共享能力和IT协调能力。在此基础之上,提出了以下研究问题:企业是如何通过IT投资形成IT能力进而影响企业绩效,不同维度的IT能力对企业绩效的作用有何差异；企业互补性资源与IT投资的相互作用对IT能力的形成产生什么影响；企业特征的不同是否是解释企业间IT投资显著差异的原因之一。围绕上述研究问题,本文主要的研究内容包括:第一,分析IT投资、IT能力以及企业绩效三者之间的关系。第二,基于互补性理论,选取人力资源作为IT投资的互补性资源,研究两者的相互作用对企业IT能力的影响。第三,研究了企业性质、企业规模以及企业类别等企业特征对IT投资效果的影响。
本文采用问卷调查的方法,收集了湖北、北京、上海、天津、广东、江苏、浙江等众多省、直辖市的203家制造型企业及服务型企业的数据,并综合采用结构方程建模以及回归分析等方法对收集到的数据进行实证分析。实证分析主要围绕三个方面的研究内容进行展开。第一,采用回归分析的方法研究了企业特征对IT投资绩效的影响。第二,采用结构方程建模的方法研究了IT投资、IT能力以及企业绩效三者之间的关系,在此基础之上,采用回归分析的方法分别对三种企业绩效(财务绩效、流程绩效、市场绩效)与两个维度的IT能力间的关系进行了进一步的研究。第三,采用结构方程建模的方法分别研究了企业人力资源和IT投资对IT能力的影响,接着进一步采用回归分析的方法研究两者的交互作用对IT能力的影响。实证研究结果表明:企业规模、性质、类别等企业特征对IT投资效果没有影响；IT投资通过IT能力对企业绩效产生影响,IT投资对企业绩效没有直接作用,不同维度的IT能力对企业绩效的作用存在差异:互补性人力资源与IT投资的交互作用促进了企业IT能力的形成。
本文主要的创新点在于:在现有研究的基础之上,将IT能力划分为IT共享能力与IT协调能力两个维度,并综合采用结构方程建模以及回归分析的方法对IT能力的两个维度与企业流程绩效、财务绩效以及市场绩效间的关系进行详细的假设检验。研究发现,不同维度的IT能力对企业绩效的作用存在差异。再者,IT投资效果被证实在不同国家间存在差异,中国情景下的IT投资理论与实证研究并不多见,特别是采用问卷调查法收集企业数据进行实证分析的研究更为少有。本文从中国情景出发,采用问卷调查的方法收集数据进行实证分析,丰富了现有的理论成果。
此外,本文从资源基础论的角度揭示了IT投资影响企业绩效的途径和内在机制,这对中国企业正确认识IT投资,科学合理的规划与实施IT投资战略,提高IT投资收益,提升企业绩效具有重要的指导意义。