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如何适切地关心他人是志愿服务中十分核心的问题。大学生在参与支教的过程中，与服务对象形成了临时的师生关系和教育关系。在支教服务中，志愿者如何恰当地关心他人体现着道德成熟度的差异。本研究从关心倾向的视角出发，探究在志愿服务中，志愿者对服务关系的认知、思考、行动和反思。 研究主要采用质性研究方法，通过对北京大学12名学生的半结构访谈进行资料收集。志愿者讲述在志愿服务中所经历的高潮、低潮、转折、棘手的事件，访谈者配合关心思维的“五种成分”(Dalmiya，2002)进行追问。重点考察志愿者与服务对象建立的教育关系及他们的认知、思考、行动和反思过程。 研究结果表明，支教服务主要呈现出教与学关系的建立和情感性关系的建立两种倾向。在这两种倾向中，体现着志愿者不同层面的道德成熟度的差异。教与学关系的建立围绕“知识的传递和给予”展开，部分志愿者经历了由初为人师的自我表演，到课堂教学的频频受挫，最终认识到学生的需要的过程;另一重关系体现在志愿者与学生及服务地建立的情感性的关系上。情感性关系的建立更多的体现在课堂教学之外的空间和活动中。部分志愿者试图以爱和倾听的方式帮助服务对象解决生活中的问题，但仍然造成新的伤害。部分志愿者逐渐意识到自己能力的界限以及如何恰当地关心他人。他们认为，志愿服务最终能做的是“陪伴”。在陪伴中，服务对象为志愿者提供了理解不一样的人和生活的机会，志愿者也在这个过程中看到自身能力的界限，反省自己的助人热情，学会恰当地关心他人，最终实现自我的成长和成熟。 志愿者的反思体现着关心思维的独特认知和思考方式，并呈现出从理想到现实的转变，从直接的助人模式到关心模式的转变过程。在认知、思考、行动和反思的过程中，志愿者呈现出不同的关心倾向的视角，即自我取向的关心、他人取向的关心和平等取向的关心。这三种视角在志愿者当中是并存的，在部分志愿者身上体现出阶段性的变化。 本研究认为，志愿服务对于志愿者个人的成长有着重要的意义。一方面，志愿服务促进了志愿者自身的成长。同时，也增进了志愿者对现实的理解和认知，是青年志愿者社会化的重要途径。最后，青年志愿者组织在志愿服务中的作用亦在本研究中有所呈现。