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中国加入世界贸易组织引发的生产、市场、金融等全方位的经济全球化，为国有企业参与国际经济技术合作提供了有利条件，而且也引入了跨国公司等强劲的竞争对手。同时随着国民经济发展带来的物质产品的极大丰富，供需关系从卖方市场转到买方市场，而由于大多国有企业奉行产品观念和推销观念的经营策略，忽视对顾客需求和顾客价值的创造，表现出市场上商品同质化现象严重，“红海”化竞争异常激烈，企业绩效低下。国有企业作为国民经济的支柱，担负着实现国家工业化和现代化的艰巨任务。如何顺应国内外市场发展的趋势，积极调整企业发展战略，通过为顾客创造和提升价值，实现自身快速健康发展已经成为众多国有企业亟待解决的突出问题。 顾客价值导向是企业经营理念的重大变革，它要求企业经营管理活动必须以顾客为中心，追求顾客满意为宗旨，以为顾客创造价值为使命，从而实现企业自身的价值。在这一背景下，欧洲工商管理学院教授钱·金和勒尼·莫博涅提出了价值创新理论。他们通过研究发现:全球高成长性企业主要受到自身所遵从的创新逻辑的影响，在提供优异顾客价值的同时实现低成本，从而提升顾客让渡价值。它们通过围绕顾客的共同需求，提高企业的运作效率，对顾客价值要素进行改变、创造、组合，持续地进行产品、服务、发送三个平台的价值创新，为大众市场提供新型且优越的顾客价值，取得了成功。 我国新型建材工业属于较早取消双轨制，对内外资已经完全放开市场准入的行业。经过近几十年的努力，已经发展成为产品种类丰富、规模较大、配套能力较强、具有一定国际市场竞争力的重要原材料产业。但是由于我国新型建材工业发展起步晚，基础条件差，整体水平不高，存在着产业集中度低，企业规模小，生产过度分散，区域发展不平衡、企业管理水平不高、国际化经营水平有待增强等突出问题，市场竞争异常激烈。 B新型建材公司是我国改革开放后大型新型建材生产线的首位引进者，主导产品石膏板、岩棉、轻钢龙骨的市场占有率都曾超过50％，并且为企业带来了巨大的经济效益。然而随着新的竞争者尤其是外资企业的不断加入，使得企业原有市场竞争不断加剧，到了上个世纪末，B公司主导产品都出现了滞销和亏损。面对原有产品市场的激烈竞争以及其它新型建材产品市场的快速发展，B公司在1998-2003年间进行了第一次经营战略改变，先后引进了涂料、塑钢门窗、矿棉板等新产品生产线。然而由于B公司在产品、服务和物流发送三个价值平台上存在着严重不足，忽视顾客需求和顾客价值的创造，只是采取简单的模仿跟随战略，导致了第一次战略转型的失败，企业发展陷入了困境。 为此，B公司通过重新审视企业发展战略，施行了产品、服务和物流发送三个平台的价值创新战略: (1)B公司通过产品平台的价值创新，在集中精力发展具有自身比较优势的石膏板、轻钢龙骨、岩棉系列新型墙材产品的基础上，通过集中核心技术团队进行技术攻关，优化产品的生产工艺设计，实现生产工艺和配方上的技术创新，全面掌握了世界主流的各种生产线技术，构筑了优质的新型建材产品体系。同时利用其在新型建材部品上的天然优势，重新整合企业的资源实现了工厂化生产新型节能集成房屋的创新，实现了从建造住宅到生产住宅的深刻变革。 (2)B公司通过服务平台的创新，集合自身的技术和产品优势，为建筑商度身设计适合自己的系统的技术支持，形成和培育了针对如奥运鸟巢、世博馆、国家大剧院等复杂工程难题的应用解决方案支持及产品配套能力，打造出“系统解决方案专家”的品牌形象，为顾客提供全面增值服务的系统解决方案。同时B公司凭借其在整体设计、品牌、规模及市场营销等方面的优势，锁定全球资源，通过外包和产业链资源的有效整合，依据其提供的设计方案和制造标准主导各制造商生产和提供系统内的单元产品，实现了从单一建材产品供应商到全球优秀建材产品系统集成商的转变。并通过与国内大型房地产企业的深度战略合作，使得简单的产品交易转变为全面的产业价值链的系统合作，实现了多方共赢的局面。 (3)B公司通过物流发送平台的创新，充分利用目前我国的物流行业还不成熟，发展空间巨大的有利时机，利用企业日具规模的物流配送网络及物流管理经验，建设了全国性的物流配送连锁体系和海外中国建材分拨网，并进一步构建全球性的物流配送分拨系统。同时，B公司通过信息技术搭建企业和行业电子商务平台，加快信息传递速度和实时性，建立新型顾客关系，从而降低顾客的生产成本和交易费用，提升了顾客价值。 通过三个平台的价值创新战略实施，B公司实现了企业持续和超常规的发展，保持了在新型建材市场上的领先地位，发展成为目前中国最大的新型建材产业集团和亚洲最大的石膏板产业集团。 B公司从顾客需求的角度来重构企业战略，从而在更大范围内寻找机会，扩大了创新领域和发展空间，实现了快速发展。B公司战略转型的成功经验对探究传统国有企业在面临激烈的市场竞争和社会主义市场经济体制改革不断深化的日益复杂和不确定的市场环境下，如何通过实施价值创新战略，扬长避短，为顾客创造和提升价值，实现持续健康发展有着重要的指导和借鉴意义。