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本文通过对中国企业越来越恶劣的竞争环境的回顾,指出企业为了生存发展必须更加慎重地进行竞争战略选择。当前的关于竞争优势和竞争环境的理论研究,更倾向于对企业竞争优势来源的研究,即对竞争能力和资源等方面的研究,而理论界对企业核心竞争优势的外在表现形式,企业核心竞争优势外在评价等问题的研究较少。实际上,对企业来说,企业的能力和资源等是核心竞争优势的来源,企业会对资源和能力相当关注,而对顾客来说,顾客对企业的能力和资源等并不是非常关注,他们真正关心的是企业满足其需求的程度如何。有鉴于此,本文将以顾客需求为基础,研究企业既能满足顾客需求又能使企业生存发展的核心竞争优势,以弥补理论界对竞争优势外在表现的研究方面的薄弱环节。
本文的研究是以企业为什么能存在为研究基础,以企业的存在为基础演绎推出企业的竞争、竞争优势、核心竞争优势、竞争战略选择等。企业为什么能存在,按照美国管理学大师德鲁克的理论,企业存在的根本原因是造就顾客,也就是说,没有顾客需求存在,企业就丧失了存在的基础。由于顾客需求不同,企业在满足顾客需求过程中,每个企业呈现出不同的异质性特点。有的企业资源丰富,有的企业能力强劲,而另外更多的企业则是资源、能力有限,无论企业资源、能力状况如何,他们为了生存,为了更好地发展,都希望获得更多的优势资源和能力。按照经济学的假设,资源是有限的,资源有限性的结果是导致了企业各种各样的竞争。
只要有竞争,则有企业的参与(竞争主体),则有竞争的领域(竞争客体),有竞争面临的竞争环境(竞争的客观方面),也有企业竞争的战略目的(竞争的主观方面),竞争主体、客体、客观方面、主观方面便构成了一幅完整的竞争画面。企业为什么要在一定竞争领域竞争,实际是企业希望在该领域建立起相对于竞争对手的优势关系,即竞争优势关系。竞争领域,是企业的竞争客体。企业的竞争客体多种多样,资源、能力、竞争位势等等均可能是竞争的客体。不过,不同的竞争客体有不同的特性。其中,资源和能力是产生企业竞争优势的基础和源泉。企业往往会尽一切努力地争夺有利的资源和能力。不过,尽管资源和能力是产生企业竞争优势的基础,但是利用该种基础的结果,企业不一定能产生出在生存发展方面领先于竞争对手的结果。为了更好地使企业生存发展,必须站在顾客的角度上考虑企业的竞争客体,建立一种能满足顾客需求,能使企业生存发展的核心竞争优势。企业核心竞争优势是指企业在核心竞争领域与主要竞争对手竞争中具有的,能决定企业自身生存、发展,能严重影响主要竞争对手生存发展状态的,为企业所具有的竞争优势,该核心竞争优势由一或多个在核心竞争领域具有的竞争优势构成,是竞争优势外在表现部分的核心部分。企业只有在竞争中,在核心竞争领域尽可能多的领域内建立竞争优势,才能使企业在竞争得以持续发展。
核心竞争领域是竞争客体之一,企业的核心竞争优势是企业在核心竞争领域中具有的优势。核心竞争领域由时空领域、性价比领域和品牌领域构成。之所以如此,是因为要成为核心竞争领域之一,该竞争领域必须与顾客主导需求的满足度高度相关,与企业经济利润的获取度高度相关,经济利润能为企业所控制。也就是说,在核心竞争领域内具有的优势必须能满足顾客的需求,必须能为企业带来经济利润,该种优势所产生的利润必须能为企业所控制等。
时空优势、性价比优势、品牌优势均能满足顾客的需求,能够为企业带来经济利润,该经济利润能为企业所控制,因此,他们所在的竞争领域分别是企业的核心竞争领域。同时,根据消费心理学和哲学的相关理论,核心竞争领域是由时空竞争域、性价比竞争域和品牌竞争域构成的系统。系统内部因素时空竞争域、性价比竞争域和品牌竞争域之间互相影响,互相作用。他们综合作用的结果将形成企业的核心竞争优势。
而企业是否具有核心竞争优势,企业需要对企业在核心竞争领域的时空、性价比、品牌等竞争领域内的优势状况进行分析。本文认为,企业的时空优势的影响因素包括时间优势和空间优势的影响因素,时间优势的影响因素有识别顾客需求的速度,产品创新速度,生产速度,营销和服务速度,关联和反应速度等因素;空间优势的影响因素有销售通路的数量和质量和控制度等。性价比优势由产品的特性和顾客的产品成本之间的比值构成。产品特性的影响因素有产品的功能、性能、保养性和企业服务等影响因素;而影响顾客的产品成本因素包括顾客购买产品的直接成本和将来的使用成本等。品牌的评价指标主要是考虑品牌在顾客中的认知度、知名度、信誉度和忠诚度等。利用以上指标可以衡量企业在核心竞争领域内的优劣势状况。
根据企业在核心竞争领域内优劣势状况,将企业分为四种企业,具有核心竞争优势型企业,劣势型企业,平庸型企业和两极型企业。具有不同优势的企业其竞争战略重点也不一样,有的企业的重点是改善企业的劣势状况,有的企业是在核心竞争领域内发展一种优势,有的是在巩固现有优势的基础上,拓展新的优势。根据不同企业在核心竞争领域的优势状况及企业应当选择的适当的发展方向,企业可以制定和选择出符合其特点的竞争战略方案。