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移动互联网时代,随时随地上网已成为人们的刚需,爆发式的流量需求为流量经营带来了机遇与挑战,流量成为了互联网企业和运营商们争夺的制高点。随着电信全业务经营的深入和4G牌照的发放,电信运营商之间同质化竞争加剧,在4G时代“大发展、大洗牌”的新格局下,以流量经营主导的市场竞争进入白热化。传统的话务经营模式已不能适用于移动互联网大环境中的流量经营,经营模式亟待调整。移动业务增量市场日趋饱和,电信企业必须寻找新的收入引擎。电信运营商虽然坐拥丰富的大数据资源,但却未能有效利用这座“金矿”去挖掘流量应有的价值,实现规模效益双丰收。重庆电信基于大数据平台优势开展流量经营精准营销策略研究,为电信行业流量经营的发展提出更切实可行的发展策略。 首先,阐述了研究背景、研究意义和研究框架,其次,通过相关的文献回顾,梳理了国内外学者对于流量经营、大数据应用的研究成果。然后,应用五力模型分析了重庆电信公司流量业务的市场竞争态势,归纳了电信企业在经营流量业务的核心竞争力,重点分析了流量经营现状。最后,论文提出了基于大数据开展精准营销的流量经营策略,并得出研究结论:第一,重庆电信在开展流量经营中,应借助大数据推行精准营销模式;第二,重庆电信应该围绕扩大流量规模、丰富流量内涵、实现流量价值三方面,从产品、终端、促销和服务四大关键要素去开展流量经营工作;第三,当前正处于行业大发展、大融合、大变革时代,互联网化颠覆传统,信息化浪潮无处不在,墨守成规、裹足不前,企业发展将难以为继,所以要用创新的思维去经营流量;第四,作为上述营销策略的有效执行保障,重庆电信还应在组织架构、运营能力和IT体系方面提供全面而深入的优化,以加大流量经营体系的协同、提高互联网时代下的流量经营能力和IT软硬实力,真正将基于大数据分析的流量精准营销策略落到实处,最终成为4G“大发展、大洗牌”格局下的行业领跑人。