基于生命周期和平衡计分卡的企业绩效评估方法及案例研究

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在高度信息化、技术化和全球化的现代经济社会里,我国企业所面临的外部环境越来越复杂,不确定因素也与日俱增,企业之间的竞争更加激烈。企业实施战略管理已成为现今企业管理的发展趋势。而构建战略性业绩评级体系,有利于企业进行全面、客观的评价,有利于企业核心竞争力的形成。企业在不同的生命周期阶段其经营的特点和发展方向都有很大的差别,而当前国内外各种积绩效测量模式多数忽略了企业的这一特点。卡普兰和诺顿创建的平衡计分卡模式与企业长远目标紧密联系起来,它是通过建立或明晰企业战略、分解目标、沟通与宣传、业绩评价,并将绩效考核结果应用于企业日常管理活动中,以激励员工持续提高业绩并最终实现企业战略及目标的一种业绩衡量系统。它虽是一个很好的企业战略执行工具,却没有指出如何帮助企业分析和制定战略。也没有给出指标提出的方法。 对企业经营过程及其结果进行价值判断,才能保证企业战略目标的实现。绩效评估不仅能够起到激励作用,还是影响企业价值取向和企业文化建设的重要因素。平衡计分卡用非财务指标来弥补财务指标的缺陷,将企业的战略远景与绩效评价结合起来,把战略远景转化为具体的评价指标,有利于企业战略目标的实现。而企业生命周期理论具体分析了企业在不同生命周期阶段的特征和不同的总体目标,便于企业建立更合适的战略目标和战略计划。如果两种理论结合在用企业生命周期理论来知道企业远景的识别以及战略地图的绘制,会让绩效评估更能够体现企业的特点,在正确反应企业经营现状的同时明确了企业需要改进的方向。 我国目前对企业绩效评估的研究,虽然在各方面的探讨较多,但较零散,缺乏全面系统的理论研究。因此特别需要对国内外绩效评估相关的理论及实证研究成果进行系统归纳和总结,并结合中国国情对相对成熟的评价体系进行优化与选择以实现创新意义上的修正,使其能成为信息化的战略控制模式。而且国内学者对企业战略绩效评估方面的研究处于初探阶段,更多的是对平衡计分卡的学习、消化和运用,很少有学者能够超越平衡计分卡模式提出一种新颖、系统、可操作的战略绩效评估框架。同时许多学者提出应针对不同生命周期的不同特点来管理企业。但是,目前研究的成果仅停留在指标设计的层次,对将平衡计分卡和企业生命周期理论相结合的绩效评估体系的研究很少。本文将以企业生命周期阶段为起点,以平衡计分卡为框架建立一套基于企业生命周期理论和平衡计分卡理论相结合的企业生命周期平衡计分卡评估体系。 本文在总结了国内外企业绩效评估研究成果的基础上,结合对企业生命周期理论和平衡计分卡理论的理解和分析提出了企业生命周期平衡计分卡绩效评估体系,并详细给出了评估指标提取的方法和标准。首先在第一章中分析和总结了国内外关于企业绩效评估研究的现状。第二章,介绍平衡计分卡和企业生命周期的相关理论。对本文用到的相关理论进行了较为全面系统的梳理。第三章,对平衡计分卡和企业生命周期理论的结合进行可行性和必要性分析。本文将在第三章指出原有的各种绩效评估方法的局限性和不足,并进行相应的原因分析。同时给出企业生命周期平衡计分卡的优势和应用的条件,从而提出平衡计分卡和企业生命周期理论相结合的必要性。另一方面将从理论结构和平衡计分卡、企业生命周期理论在企业绩效评估中的作用出发给出两种理论相结合的可行性。第四章,对企业生命周期平衡计分卡的构建进行全面的介绍。从包括企业战略分析以及战略地图的绘制、评估指标的选取、指标权重的确定、绩效结果计算方法的选取的绩效评估各个环节给出构建企业生命周期平衡计分卡的全过程。第五章,通过A公司的案例,具体分析整个绩效评估体系构建的过程和方法。每个公司的实际情况不同,面临环境不同,其绩效评估体系的构建也会有不同的侧重点。从A公司的实际出发,具体构建一个完整的企业生命周期平衡计分卡绩效评估体系。从而更加深入的理解企业生命周期平衡计分卡的方法并针对实施结果进行了反思和分析。由于时间和环境的局限,有许多关于企业绩效评估中的相关问题没有发现或者没有分析透彻,还有待进一步的完善。本文的研究目的就是为了能够给企业管理人员或者正在研究企业绩效评估的学者提供一些参考和提示。
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