旅行社核心竞争力提升研究

• 作 者: 谭杰
• 发表日期: 2012年01期
• 关键词: 企业核心竞争力 旅行社 评价体系 提升路径 四川

旅游业是21世纪全球经济的朝阳产业和绿色产业，蕴藏着巨大的市场空间和开发潜力，也是各国争相发展的重要产业之一。本文运用相关理论，厘清了企业核心竞争力与旅行社核心竞争力的概念，综述了国内外企业核心竞争力与旅行社核心竞争力的的研究进展，阐释了企业核心竞争力的特征、构成要素，尤其是旅行社行业的本质特征、核心竞争力特点及影响旅行社核心竞争力的各种因素。依据目的性、完整性、科学性、代表性、重要性等原则，本文选取了企业数量与规模等一系列指标，使用因子分析方法，尝试定量构建了旅行社核心竞争力评价指标体系，并初步完成了对全国31个省市区的旅行社核心竞争力的简单评价和排名。在此基础上，本文以四川省为空间范围，从行业规模、旅游市场、企业竞争、新兴产品等方面对其旅行社行业的发展现状进行了剖析，发现四川省旅行社行业发展面临四个主要问题：一是企业规模小、实力弱，二是战略管理差，三是品牌营销不力，四是企业文化建设薄弱。通过随后的四川和云南两省旅行社核心竞争力比较分析，找出了二者存在差距的主要成因。通过实证分析和比较研究，本文认为，提升四川省旅行社核心竞争力的主要路径在于：强化旅行社战略管理，加强旅行社营销策划，提高旅行社服务质量，完善旅行社产业链条，培育旅行社企业文化。