面向用户需求的图书馆移动信息服务研究

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进入21世纪,移动通信技术得到了前所未有的迅猛发展,并逐渐和互联网技术融合,形成了移动互联网,互联网从电脑走向手机及其他移动终端,从办公室、书房、网吧走向口袋和掌中。随着移动信息技术的发展,国内外不少图书馆已开始利用移动信息服务平台延伸和拓展自己的服务,为用户提供实时、方便的信息服务,提升图书馆的管理和服务水平。本研究从用户需求的视角出发,系统地研究图书馆移动信息服务的理论,构建相应的理论体系,并根据我国图书馆移动信息服务的发展现状与存在问题,提出建设性的应用对策。  论文的主要研究内容包括五个部分。  首先,论文在第一章介绍了本研究的背景、目的、意义、主要内容、研究方法和创新之处,第二章则概述了2000年以来国内外学术界关于图书馆移动信息服务的研究成果。  其次,论文在第三章通过将移动信息服务与固定信息服务进行比较的方法对移动信息服务的内涵、特点、机制、移动环境下用户的信息需求与信息行为特征、面向用户的移动信息服务模式等进行系统的理论解释,为进一步研究图书馆移动信息服务奠定理论基础。  第三,在图书馆服务理论和移动信息服务理论的基础上,分析、阐述图书馆移动信息服务的内涵与机制。第四章对图书馆移动信息服务的概念、特征、意义、组成要素、外部影响因素、服务模式等进行了概括性的分析与解释。第五章从数字图书馆、移动通信网络、移动终端和应用软件等方面介绍图书馆移动信息服务中所采用的信息技术。第六章阐述了图书馆移动信息服务中所采集、加工、存储和提供给用户的各种信息内容,包括即时通知、即时查询与办理、即时检索、即时咨询、移动阅读、移动图书馆2.0服务等即时性服务和基于位置的服务。第七章分析、阐述了图书馆在提供移动信息服务中可采取的各种服务策略,包括即时服务、主动服务、加工服务、协同服务、个性化服务、互动性服务和统一服务等。第八章从信息内容需求和信息服务需求两方面分析了移动环境下图书馆用户的信息需求,移动环境下图书馆用户对信息内容的需求包括时间相关性需求和空间相关性需求,对信息服务的需求包括对信息服务技术与系统的需求和对信息服务方式的需求。然后在对北京、上海、南京、杭州、深圳等地公共图书馆、高校图书馆和科研图书馆用户进行实证调查分析的基础上,总结其对图书馆移动信息服务的需求的特征,探索面向用户需求的图书馆移动信息服务模式。  第四,论文在第九章对国内图书馆移动信息服务的发展过程、发展现状进行调查分析,从服务时间、服务技术、服务内容、服务方法、服务推广和服务成效等方面总结北京、上海、广东、四川、江苏、浙江等地区近50家公共图书馆、高校图书馆开展移动信息服务的现状,分析其特征及存在的问题。在对我国图书馆界开展移动信息服务的现状及存在问题进行调查分析的基础上,依据图书馆移动信息服务的理论,针对目前我国图书馆移动信息服务存在的问题,从建设与管理图书馆移动信息服务两个角度,提出有助于我国图书馆移动信息服务事业进一步发展的对策与建议。  论文最后对本研究所取得的研究结论进行了总结,同时对本研究的局限性予以说明,并对未来图书馆移动信息服务的发展与研究进行了展望。  论文所采用的研究方法主要包括比较分析、文献调查、在线调查、问卷调查、电话调查、访谈调查、现场观察、模拟体验等调查方法和统计分析等方法。  本研究率先从用户需求的视角系统地研究图书馆移动信息服务的理论,并根据中国图书馆移动信息服务的发展现状与存在问题,提出建设性的对策,具有一定的创新性,主要表现在较为系统地分析了移动信息服务和图书馆移动信息服务的内涵与机制、通过实证分析探索了面向用户需求的图书馆移动信息服务模式、在调查分析中国图书馆移动信息服务的现状及存在问题的基础上从建设与管理图书馆移动信息服务两个角度提出建设性的对策。
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