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银行卡产业是一个传统金融业务与现代信息技术有机结合的新兴产业,在国际上已经发展成为一个庞大的产业体系,并且持续保持了高速的增长速度。 从1984年我国第一张银行卡的出现,我国银行卡市场的发展有了巨大的发展,到2004年已经成为一个巨大的银行卡市场,但是我国蓬勃发展的银行卡市场还存在相当多的问题,银行内部缺少统一的规划管理,外部环境不健全,受理市场混乱,社会信用体系欠缺等等。银行卡市场的发展是银行卡与信息技术相互结合的必然的结果,是货币电子化的产物。我国目前银行信息系统建立时间较短,信息系统建设的程度还比较低,从信息系统建设的深度和广度上还存在相当大的不足,银行信息化的发展从银行的传统业务处理电子化已经发展到数据大集中的阶段。银行卡与银行信息系统之间的紧密结合,极大的推动了银行卡产业的快速发展,而银行卡产业的快速发展也极大地推动了银行信息化的发展。 由于银行卡与信息技术的不可分隔,也就在银行的信息服务系统中形成了专门为银行卡服务的信息服务系统,构成了银行卡信息服务系统。该系统的构成结合了银行中传统综合业务系统,形成了以ATM、POS系统为代表的专业银行卡服务系统。当前,银行发卡系统是银行卡信息系统的基础,后台清算系统则采用传统的银行结算系统作为后台支持系统。除了ATM等专业化的银行卡信息服务系统之外,银行信息系统中主要对个人业务服务的网上银行、电话银行也是银行卡信息服务系统中的一个重要部分。数据大集中后,银行信息服务系统还有其不可忽视的问题,银行信息系统的问题也是银行卡信息服务系统中不能忽略的问题。尤其是在信息系统架构上,数据集中后的银行卡信息服务系统还是建立在以卡账户为基础的信息系统架构下,还不是面向持卡人的信息服务系统,而在系统的安全保障、信息系统网络建设、客户服务、系统资源共享等方面还存在相当大的问题,银行卡后台管理支持系统还处于缺失状态。如何解决目前银行卡信息服务系统中存在的问题以成为银行卡信息服务系统发展的关键所在。 通过对西方国家银行卡产业发展趋势分析,并与美国银行卡信息服务系统相比较,美国的银行卡信息服务系统建设与我国的银行卡信息服务系统存在较大的差异,主要存在于银行卡信息服务系统的服务架构和市场信息环境上的差距,西方发达国家银行卡信息服务系统积极发展借记卡,成立信用卡联合机构促进信用卡更加在广大的收单市场上发展,而IC芯片卡技术的使用,和专业化银行卡管理公司机制的形成都是我国银行卡信息服务系统缺乏的部分。因此,对照欧美银行卡信息服务系统中的优势,要对我国银行卡信息服务系统相关缺失的部分应进行改造和补充,首先,改变我国银行卡信息服务系统完全由银行负责的形式,建立专业的银行卡公司,把银行卡信息服务系统建设成为满足全方位银行卡市场发展的信息系统。建立征信系统,改变我国目前非征信国家的现状,充分利用信息技术保障征信系统的高效运行。加强银行卡联合组织在银行卡服务系统中作用,推进我国银行卡向IC芯片卡发展,利用信息提高对银行卡的安全管理,建立一套全面的银行卡安全防范系统,并建立专业化的数据处理中心,发挥银行信息处理系统的功能。 结合我国目前银行卡发展现状和国外银行卡系统发展模式,我们必须建立有特色的银行卡信息服务系统。对市场环境进行改造,银行需要调整银行卡产品结构,完善银行卡管理流程。在外部环境、受理市场建设过程中,对收单商户要采取多方向营销,对银行卡进行市场进行细分,提供持卡人特色化的银行卡金融服务。在风险防范上要在建立银行卡技术风险管理体系的同时,需要将现有银行卡交易服务系统统一考虑,将风险管理系统与银行卡的发卡、交易等时时账务营业系统相连接,建立高效的银行卡风险防范体系。专业化的银行卡管理公司是银行卡产业发展的方向,只有专业化才是银行卡产业发展的未来。还有从信息技术应用及服务流程上改进现有银行卡信息服务系统,不断优化现有系统的服务功能,增加银行卡服务渠道种类,加强IC芯片卡的技术应用,采用新型的信息系统技术架构,建立高效的银行卡交易信息系统。管理系统建设方面采用数据仓库技术和新型信息系统架构,提高信息服务系统的先进性。在银行信息系统数据集中的基础上对银行卡信息服务系统进行数据整合,完善我国银行卡信息服务系统,建立全新的银行卡信息管理系统,加强银行卡业务数据分析管理。 针对我国银行卡信息服务系统配套设施建设的不足及银行卡产业的问题,银行卡信息服务系统配套设施建设主要从以下几个方面进行。首先,需要完善我国法律体系,创造良好银行卡制度环境。第二,扩大银行卡受理范围,增加银行卡的使用力度。第三,在社会文化方面,政府应该起到引导国民树立正确消费观念的作用。第四,银行卡产业激励政策方面,国家相关部门需要研究出台相关支持政策,促进银行卡市场发展的重要手段,加大产业扶持力度。第五,银行卡使用的市场开拓及宣传方面,充分利用各新闻媒体,做好推广普及银行卡以及防范打击银行卡犯罪的宣传教育工作。最后,银行应加强银行卡管理部门的建设,增加商户发展、市场开拓人员配置,增加信息技术人员在业务发展上的推动作用,推动银行卡新型业务的发展研究。通过配套设施的不断完善,促进银行卡信息服务系统的持续快速发展。 我们必须明确的认识到我国目前银行在建立银行卡信息服务系统中存在的问题,着手建立新型的银行卡信息服务系统,完善银行卡信息服务系统配套设施的发展和建设,在充分发挥现有银行卡信息服务体系的资源前提下,通过实施新型银行卡信息服务系统,将整合银行自身拥有的银行卡资源体系、优化市场价值链条,打造银行的核心竞争能力。