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随着我国国内金融业竞争的加剧、利率市场化进程的稳步推进、互联网金融行业的飞速发展以及商业银行经营环境的巨大变化，传统商业银行的盈利模式在当前的金融大环境下面临着巨大的挑战，整体盈利能力在不断下降。从而就要求商业银行去不断改进优化和转变经营发展方式。从长远来看，传统的公司类信贷业务正在逐渐萎缩，存贷利差已经不再是银行利润的主要贡献点，而银行零售业务的快速发展使得银行业看到了希望，国内外商业银行在经营竞争日益激烈的环境下积极开拓银行零售业务，大力开发和销售高附加值的金融业务已经成为各家商业银行下一阶段的业务发展重点方向，在此背景下各家银行开始重新审视零售业务市场，积极发展零售业务，寻求新的银行利润增长点。随着金融产品、衍生产品等银行理财产品的多元化，有购买需求的客户量猛增，然而银行却由于经营场所成本、人力资源不足等原因，无法及时的增加网点和员工，这样就形成了银行网点排队现象严重，客户办理业务的时间成本不断增加，使得客户期望值和实际体验不相一致，影响了商业银行口碑的同时也流失了大量优质潜在客户，具体表现为客户丧失对银行的忠诚度、网点客户流量下降等现象。因此，银行网点整体管理水平和运营效率的提高对银行的运营能力有很大影响，这就要求银行网点迅速转变市场定位，实现由原来“支付交易型”向灵活提供金融服务及产品销售的“销售服务型”的转变。 本文全面采用管理学、经济学、统计学等学科中的有关理论知识。第一部分，从银行网点转型的定义、网点转型的内涵、网点转型的要求出发，通过对国内外商业银行零售网点转型的过程、实际的操作过程中的经验和教训，进而详细介绍了网点转型的内涵以及要求;第二部分，结合建设银行平顶山市建设路支行网点的经营现状和存在的问题，通过SWOT分析建设路网点的优劣势，从而论述建设路支行网点转型的紧迫性和必要性;第三部分，对建设银行平顶山市建设路支行营业网点转型进行方案设计和实践，重新优化了网点的物理功能分区，结合网点的实际业务需求进行业务再造，打造全员营销队伍，再改变营销方式，主动结合网点的实际情况走出去营销，同时积极打造社区银行，最后对网点转型的绩效考核制度和保障措施进行设计和优化。第四部分具体探讨一下建设路支行网点转型后的效果分析及思考，去认真分析网点转型带来的业绩增长和建设路支行发生的变化，以及网点转型的不足及改进的地方。第五部分为结论，通过建设路支行网点转型的实践经历，去探讨网点转型的必要性以及网点转型带来的效果，最后希望通过建设路网点转型的真是案例可以为大家提供一个参考案例，对大家研究这个课题有指导意义。