我国中小商业银行个人贷款金融产品市场营销策略研究——以A银行W支行为例

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虽然进行了多年的金融市场制度改革,银行业还是处于同质化的恶性竞争状态,很多银行无论是在金融产品、营销服务、日常业务及经营战略等各方面还是采用了同种的策略、手段和方式,造成业内很多同行生存困难,甚至给金融监管造成了一些负面效应。与国有大商业银行对比,以 A 银行为代表的中小股份制银行在经营业务上没有突出有力的措施,必须创新市场营销策略来赢得自身在个人产品零售方面的一席之地。笔者根据自身的工作经历,研究当前银行营销的基本理论,借鉴国外银行在个人金融产品营销的一些成熟作法,分析A银行W支行在近些年个人贷款金融产品的营销方面的成绩和查找不足。这些年,该行在个人贷款产品的领域有一定的营销策略,金融产品的销售量也是出于稳步上升的阶段,但是面对日益严重的同质化竞争,银行的营销策略也存在不同程度的问题。  为了解决目前竞争力不断变大,销售额度上升缓慢的问题,A银行的市场营销部门,对目前所掌握的客户进行了一次深入的问卷调查。经过调查后,营销部门的人员分析了调查后的数据的得出了一个结论,目前个人贷款的主力客户为一些高端客户,如:政府部门员工,银行员工等,特别是对个人贷款产品的情况,风险承受能力做了一定判断。营销部门的人员认为如果A银行W支行要想突出重围,谋得生存与发展的空间,就必须抓好高端客户的基础上,进行追踪服务,开发出适销对路的产品。为了充分开展竞争,A银行W支行进行了准确的市场细分和市场定位,并对自己进行了 SWOT 分析,明确所发行的个人贷款金融产品的市场定位。在开展适当的营销活动,W 支行必须放下姿态,从高高在上的坐等客户上门向主动下市场、开发新客户为主,也要关注一些低端客户。根据市场情况,W支行虽然采取了传统的4P营销策略,但是对客户关系的管理必须要时刻加强,通过良好的产品与服务,确保银行利润。笔者还认为,这个营销策略还对其他银行有借鉴作用,可以做一些适度的推广。
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