多品牌、多渠道营销组织探讨——湖南浏阳河酒业有限公司案例分析

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本论文以湖南浏阳河酒业有限公司为研究对象进行案例分析,探讨其组织结构设计和变革问题。论文研究的问题是,在新的市场形势和发展战略的背景下,该公司应如何进行组织结构再设计,以适应其内外部环境和发展战略。研究的重点是浏阳河公司组织结构现状、问题和再设计方案。  论文以组织理论为指导,着重分析浏阳河公司现行的组织结构及存在的问题,并结合市场形势和发展战略的研究探讨其组织结构变革的必要性,对其进行组织结构再设计的基本程序、几种可供选择的目标模式及方案选择的原则。论文在辨析其现行组织结构优缺点的基础上,针对其多品牌、多渠道营销管理的需要,设计出了基于两个基本平台的多品牌、多渠道分别运作(多品牌运作主要放在公司总部,多渠道运作主要放在各大区市场管理部)的组织结构及其实施对策,希望通过这样全过程的研究和分析,在理性分析的基础上为浏阳河公司组织结构设计的科学化、合理化、高效化及变革方案的实施提供指导意见,同时也为其他白酒企业,甚至糖酒饮料食品企业的组织结构设计和变革实践提供一些有益的启示。  本论文主要内容为:首先,提出本论文研究的问题,说明我们的研究目的。接着,简要介绍浏阳河公司的基本情况。主要包括浏阳河公司的基本状况和发展历程,浏阳河公司的营销模式,浏阳河公司的经营管理状况。然后,重点进行浏阳河公司组织结构演变过程和现状问题的分析。论文从公司整体组织结构和大区市场管理部组织结构及其运行分析了其现有组织结构特点及存在的主要问题。在此基础上,重点探讨浏阳河公司组织结构的再设计。文中针对浏阳河公司经营的客观需要,并应用组织理论的有关成果,在探讨组织结构再设计的基本程序和几种对浏阳河公司可行的组织模式的同时,归纳了在浏阳河公司组织结构再设计和方案选择中必须遵循的原则,具体包括:管理效率和营销效率的平衡,集权与分权的平衡,管理专业化与流程一体化的平衡,销售平台共享与销售渠道专业化的平衡,销售平台共享与品牌专管的平衡,组织功能一致性与差异性的平衡。以此为指导,论文详细探讨了浏阳河公司组织结构再设计的方案,内容涉及公司整体组织结构设计和大区市场管理部组织结构设计,及其新组织结构的主要特征;主要部门设置与职责说明;基于多品牌、多渠道营销组织的流程分析与关键程序设计。论文最后提出了浏阳河公司新组织结构有效运行的相关建议,如稳定公司整体组织结构,大区市场管理部组织结构因地制宜,企业绩效管理与薪酬管理的改进,企业组织结构设计相关规章制度的完善,科学的组织结构与灵活的经营管理有机结合。  论文在分析、研究和探讨浏阳河公司组织结构设计过程和方案中,主要形成了下列一些观点和结论:  论文认为,在探讨浏阳河公司组织结构再设计前必须详细分析其组织结构的现状和面临的环境变化,这样才能确保新组织结构既具有继承性,又具有创新性,既能符合浏阳河公司组织现状,又能适应新的内外部环境变化的需要。浏阳河公司现行组织结构的主要优点是:分设了两级经营管理层,也就是公司总部(包括经理办公会和公司各个职能部门)和大区市场管理部(包括大区总部和大区职能部门、下设办事处、业务经理)。文中指出,在未来的公司运行中,仍需充分发挥这两级的经营积极性,实现其优势互补,使各级做出各自特有的贡献。至于该公司组织结构设计存在的主要缺陷,本文的分析是:其组织结构设计的理念不是很清晰,公司上下没有形成统一的认识;面对品牌多元化、营销渠道和销售市场多元化的形势,企业没有在组织结构上做出很好的调适;企业组织结构设计中配套工作还没有做好,如部门设置与职责分析、组织关键程序与流程分析等没有得到重视和有效的解决;对组织结构有效运行相关的一些问题没有清晰的阐述。本文建议,在对该公司进行组织结构再设计时,必须充分继承和利用其现有优势,尽量克服、改进和弥补其现有缺陷,从而达到调整、优化和完善其组织结构的目的。  基于以上优缺点的结合分析,本文指出,对浏阳河公司组织结构的再设计应该主要是一种改良型变革,而不是革命型再造。因此,要把稳定和优化浏阳河公司多年来形成的两个基本平台结构作为重要的变革基础。文中提出浏阳河公司组织结构再设计的基本思路是:继承现有组织结构合理之处和优势,克服现有组织结构不适应之处和需要改进的方面,这样既不影响浏阳河公司每天都在进行的销售经营工作,又在不断地优化和改进其组织结构,而且能够被公司上下各级人员接受和认可。具体方案是,稳定和优化浏阳河公司多年来形成的两个基本平台结构(整体组织结构是两个基本平台:公司总部和大区市场管理部),在此基础上,重点考虑公司营销工作已经发展为多品牌、多渠道的营销体系,探讨和设计出基于多品牌、多渠道营销组织结构。  浏阳河公司整体组织结构是两个基本平台:公司总部(包括经理办公会和公司各个职能部门)和大区市场管理部(包括大区总部和大区职能部门、下设办事处、业务经理)。公司总部的主要职能是营销经营和营销管理策划,总体上来说是“务虚”,如宏观市场的分析与指导、基于市场分析的目标制定、公司整体竞争战略的策划、公司的年度营销与销售思路等。大区市场管理部的主要职责是销售管理和销售策划,总体上来说是“务实”,如大区销售目标实现的销售计划、大型活动的策划方案、大区市场开拓计划和方案等。  论文指出,在对浏阳河公司新组织结构方案的选择和具体设计中,要考虑其多品牌、多渠道营销运作的特点。浏阳河公司现在同时经营浏阳河、金世纪、红太阳、喜洋洋、万事兴五个品牌,这些品牌发展很不平衡,究其原因,有一个很重要的原因就是这些品牌基本上是任其发展,没有专门的部门、品牌经理来对某一品牌负责,具体分析这个品牌的市场、研究这个品牌的文化、策划这个品牌的营销、管理这个品牌的销售,使品牌处于自生自灭的自然发展阶段,没有充分培育和发展这些品牌。再就是渠道问题,有些渠道已经越来越成为重要的销售渠道,但没有专门的部门、渠道专管经理来管理和经营这些渠道,使浏阳河公司还没有充分挖掘和发挥某些渠道的作用,因此,面对销售渠道多元化的局面,渠道应该分别策划、管理和运作。这些问题都应该在公司组织结构再设计和调整中应该考虑的因素,以便有效地经营好每个品牌、经营管理好每种渠道和不同的细分市场。  鉴于组织结构再设计是一项事关重大的决策,因此,需要根据方案选择的科学原则,进行多方案的比较分析,在利弊权衡中最终确定合适的方案。在浏阳河公司组织结构再设计时,首先,设计几种组织结构再设计的目标模式,供浏阳河公司组织结构再设计和变革时分析和选择:第一种方案是子公司制(或者事业部制),就是成立独立的子公司(或者事业部)来分别运作五个不同的品牌。第二种方案是在现行基于两个基本平台的整体组织结构基础上,多品牌运作主要放在公司总部,多渠道运作主要放在各个大区市场管理部。第三种方案是在现行基于两个基本平台的整体组织结构基础上,多品牌运作和多渠道运作都主要放在公司总部,各个大区市场管理部只是一个销售执行层。接着,明确一些浏阳河公司组织结构再设计方案选择的原则:管理效率和营销效能的平衡、集权与授权的平衡、管理专业化与流程一体化的平衡、销售平台共享与销售渠道专业化的平衡、销售平台共享与品牌专管的平衡、组织功能一致性与差异性的平衡。最后,根据浏阳河公司组织结构设计方案选择的原则,在几种组织结构再设计的目标模式中择优确定浏阳河公司组织结构再设计的方案。  基于多品牌、多渠道营销的两个基本平台结构,是浏阳河公司组织结构再设计后所选用的基本方案。在浏阳河公司新组织结构中,整体组织架构主要还是两个平台结构,公司总部(包括经理办公会、公司各个职能部门和五个品牌管理部)和大区市场管理部(包括大区总部和大区职能部门、下设办事处、业务经理)。浏阳河公司基于多品牌、多渠道运作的组织结构主要有四个系统:行政性职能部门、业务性职能部门、品牌管理部、大区市场管理部,这四个系统分属四个公司副总经理管理,行政性职能部门、业务性职能部门、品牌管理部三大系统都在公司总部平台。业务性职能部门还是与大区市场管理部交叉形成矩阵型结构,也就是每个大区有广告策划专员、打假防倒专员、营销管理专员、促销管理专员、大客户管理专员,他们同时接受大区总经理和广告策划部经理、打假防倒部经理、营销管理部经理、促销管理部经理、大客户管理部经理的领导和管理。品牌管理部门也与大区市场管理交叉形成矩阵型结构,大区品牌管理专员同时接受品牌管理部和大区总经理的领导和管理。  在新组织结构有效运行方面,本文提出的建议是:稳定公司整体组织结构,各个大区市场管理部的组织结构应根据大区市场管理部的典型组织结构而因地制宜确定本大区市场管理部的组织结构,与企业组织结构设计工作相吻合的企业绩效管理与薪酬管理的改进,企业组织结构设计的相关制度的完善,科学的组织结构与灵活的经营管理有机结合等方面。  本文的主要不足及未来研究的方向是,需要进一步细化而深入地研究浏阳河公司各大区市场管理部的组织结构设计与变革问题,尤其是大区内部组织结构设计的区域差异、大区业务流程和管理规范设计、任职人员的配置、各类运行制度的建设等的具体问题。
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