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本文采用案例研究的方法,对济南钢铁集团总公司(Jinan Iron& Steel GroupCorporation)的绩效管理体系进行了诊断分析和改进性设计,以期实现“持续追求卓越,营造共赢局面”目标。 本文通过对绩效管理理论的梳理和研究,发现了“波多里奇卓越绩效标准”和“平衡计分卡”之间的内在一致性,创造性地把二者结合起来,将平衡计分卡作为落实卓越绩效标准的有力工具;通过资料分析、问卷调查分析和管理者访谈对济钢绩效管理现状进行了诊断性分析,指明了企业绩效管理目前存在的与企业战略脱节、缺乏先进工具支持、绩效沟通不足、指标设计忽视外部利益相关者和员工发展和参与者角色定位和职责不明确等问题;本文从企业发展战略入手,将波多里奇卓越绩效标准、战略地图、平衡计分卡和KPI等理论和工具融为一体,建立了新的战略导向的绩效管理体系。 笔者希望本文的研究能够对企业高层管理者和人力资源经理实施科学的绩效管理起到一定的参考作用,尤其为济钢这样的国有大中性企业改善绩效管理提供经验借鉴。