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Reed提出社会身份是影响消费者态度形成的重要因素。然而,根据消费者行为研究者的观点,消费者态度的形成是一个过程性的活动。
本文认为社会身份对消费者态度的影响是一个影响过程,通过对营销学、社会学和心理学相关文献的梳理和整合,得出在社会身份影响下消费者态度形成的机制,并展开实验验证社会身份影响下的消费者态度形成机制的理论假设:
(1)加强对于某一社会身份的激化可以增强消费者的这一身份意识。
(2)加强某一社会身份的激化能导致对于与社会身份相关(不相关)产品更高(更低)的评价。
(3)加强某一社会身份的激化能导致对于与社会身份相关(不相关)产品更高(更低)的评价,特别是在这一社会身份对于消费者来说是重要的(不重要的)时候。
本研究以期在两方面有所贡献:
(1)为理解在社会身份影响下消费者态度的形成过程提供了一个理论模型;
(2)本文中的模型为营销实践者制定基于各种社会身份的营销战略,选择策略和工具有一定的启发,对营销者如何通过利用消费者社会身份将消费者与品牌或产品联系起来有一定的借鉴意义。