跨平台网上商店管理系统使用意愿的影响因素研究

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因特网的迅速发展为我国电子商务活动提供了极为广阔的发展空间,电子商务已逐步涉及到各个领域,成为重要的经济产业之一,垂直电子商务、社区电子商务、团购网等新型电子商务模式不断出现。单一电子商务平台经营已经无法满足卖方的市场需求,因此不断有电子商务解决方案提供商提出对已有电子商务平台整合的新型经营模式—跨平台网上商店管理,对不同平台上网店进行统一管理,对于卖方来说,可以扩大客户规模、提高交易量、增加盈利。  本研究以技术接受模型(TAM)、扩展的技术接受理论(TAM2)、整合性技术接受与使用模型(UTAUT)、技术接受模型3(TAM3)为基础,并结合任务技术匹配理论及感知风险理论,建立卖方对跨平台网上商店管理系统使用意愿的影响因素研究模型,探讨了感知有用性、感知易用性、任务技术匹配性、社会影响、感知风险性、感知行为控制等因素对卖方使用意愿的相关关系以及各因素之间的交互关系,从工作效用和功能效用两个方面对感知有用性进行研究,从财务风险、管理风险和心理风险三个方面对感知风险性进行研究,并研究了不同的个人因素在各前因变量、结果变量之间的显著性差异,通过调查问卷的形式对有网上开店经历或者有意愿进行网上开店的用户进行了调查,并通过SPSS软件对调查结果进行分析。  研究发现工作功效、功能功效、感知易用性、任务技术匹配性、社会影响及感知行为控制与卖方使用跨平台网上商店管理系统的使用意愿有正相关关系;管理风险、心理风险与使用意愿有负相关关系,财务风险与使用意愿没有显著相关关系;感知易用性、任务技术匹配性与工作效用、功能效用均有正相关关系;不同开店时间、不同经营方式的卖方群体在各变量的感知上没有显著差异性;不同性别、不同年龄、不同学历、不同员工规模、不同交易规模的卖方群体在部分变量上有显著差异性。
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