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基于社会交换理论的员工组织行为研究是学术界的重要主题,其中,心理契约研究以其对正式组织规范、正式契约关系的必要补充而备受关注。本文对心理契约、组织信任、工作满意度、工作绩效研究现状与发展趋势进行追踪评述,结合社会认知理论、社会交换理论和公平理论,分析探讨组织管理中公共部门组织责任履行,以及公共服务过程中公众办事责任履行所引起的公务人员心理契约满足的内涵,及其对工作绩效的具体影响,检验组织信任与公众信任的中介效应。数据收集采用文献研究法与问卷调查法,使用SPSS20.0与Amos21.0进行信效度检验