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自从1960年美国社会学家Becker提出“组织承诺”的概念以来,组织承诺作为影响员工忠诚与工作绩效的重要因素,受到了管理学界、社会学界的广泛关注。组织承诺体现了员工对组织目标和价值观的认同,反映了员工愿意继续留在组织、维持与组织及相关成员之间关系并为实现组织目标而努力工作的意愿。随着人力资源在组织中的重要性日趋提高,现代企业组织都十分重视员工组织承诺。特别是在处于转型经济阶段的中国,面对劳动成本不断上升、劳动力流动率不断增大等不确定性因素,企业组织必须通过提高员工的组织承诺水平,留住并激励优秀员工,降低组织管理和运营的成本,提高组织员工工作效率和绩效,从而使企业在激烈的竞争中保持持续竞争优势。 鉴于组织承诺在企业组织人力资源管理中的重要价值,国内外许多学者从多种理论角度出发,采取不同的研究方法,针对不同行业、不同组织的员工组织承诺水平以及与工作绩效的关系进行了深入、广泛的研究,获得了诸多有益于实践的理论成果。现有研究表明,总体组织承诺以及理想承诺、经济承诺、机会承诺、感情承诺和规范承诺等子维度,对于员工所表现出的工作行为以及取得的工作绩效均具有十分显著的积极影响。然而,由于不同文化、不同地域、不同行业、不同特征的员工对于组织承诺具有不同的理解,使得许多学者得出的组织承诺与工作绩效的研究结论存在着一定的差异,没有获得统一的、普适的结论。因此,要了解具体某一行业的员工组织承诺与工作绩效的具体情况,有必要根据企业实际情况展开针对性的调查研究。 环保与新能源行业是国家战略性新兴产业,具有广阔的发展前景。而且该行业人力资源紧缺,人才流失率高,提高组织承诺水平对于环保与新能源企业发展至关重要。本文在梳理组织承诺领域文献的基础上,通过设计组织承诺与工作绩效的调查问卷,对E公司分布在广东、江苏、山东、浙江、香港、北京、安徽等地区的正式员工进行调查研究,共收回235份有效问卷。接着,利用SPSS16.0统计分析软件,采用主成分因子分析、单因素方差分析、相关性分析和多元回归分析等对问卷数据进行统计分析,揭示E公司员工组织承诺与工作绩效水平的实际情况,并着重分析E公司员工组织承诺与工作绩效之间的关系,以及不同性别、教育背景、婚姻状况、年龄等人口特征员工的组织承诺是否存在显著的差异,从而为E公司采取切实可行的措施来改善人力资源管理、提高员工的组织承诺与工作绩效提供有力的理论依据。本文得出了以下主要研究结论: (1)E公司员工的总体组织承诺平均值为3.3144,处于较为中等的水平,表明E公司员工愿意继续留在公司并为之努力工作的承诺一般。不同维度的组织承诺水平具有明显差异。其中,E公司员工的理想承诺平均值最高,达到4.3316,其次分别是感情承诺、机会承诺和经济承诺,规范承诺则最低。 (2)E公司员工总体的工作绩效表现出较高的水平,平均得分达到4.1821。其中,员工工作投入的平均值为4.9122;其次是人际促进;员工工作成效的得分最低,但也达到4.1266,具有较高的水平。从而说明,E公司员工各方面的绩效表现都令人满意。 (3)不同性别、婚姻状况、学历背景、年龄情况、工作年限、加入渠道和职位级别等人口特征的员工在总体组织承诺、理想承诺、机会承诺、经济承诺、感情承诺方面都没有显著性的差异。只是在规范承诺方面,女性员工比男性员工、未婚员工比已婚员工、学历低的员工比学历高的员工以及以项目TOT收购方式加入E公司的员工比以市场公开招聘加入E公司的员工表现出明显更高的差异水平。 (4)E公司员工总体组织承诺与工作绩效以及工作投入、人际促进、工作成效三个子维度之间都具有显著的正相关关系,表明组织承诺能够有效地提高员工的工作绩效。同时,理想承诺也与工作绩效及其三个子维度均呈现出显著的正相关关系,而机会承诺、规范承诺与工作绩效及其三个子维度之间则是显著负相关,说明机会承诺、规范承诺无法使得E公司员工尽职尽责地努力工作,反而会产生负面影响。 基于上述研究结论,本文提出E公司可以从以下方面着手,提高E公司员工的总体组织承诺水平,进而促进员工工作绩效的提升,增强公司的整体竞争力:将公司目标与员工理想相结合,提高员工的理想承诺;大力建设公司文化,培养员工对公司目标与价值观的认同;加强社会道德规范培训,引导员工培养勤勉尽责的态度;提高员工的薪酬福利水平,培养已婚、高学历、高级别等员工的组织承诺;增强员工关怀,提高年轻员工和市场公开渠道加入的员工的组织承诺;建立学习型组织,努力让员工与公司共同成长。同时,还建议E公司领导和人力资源部门高度重视员工的组织承诺情况,定期对E公司员工进行抽样调查,掌握员工组织承诺水平的动态。特别是对一些高学历、高素质、高级别的人才,要建立专门的组织承诺数据库。并建立预警机制,一旦员工的组织承诺水平低于临界值,即启动有效措施,尽量留住这些优秀人才,降低人才流失的比率。 最后,还指出了本文在丰富组织承诺领域研究成果方面的创新之处以及本文实证研究过程中存在的若干局限与不足,以待未来研究改进。