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感官作为人与外界信息接触的直接方式,时刻接收、感受、强化人的感知和记忆,是人们认识和体验外部世界的通道。在旅游行为中,旅游者作为旅游活动的主体,需要置身旅游场域中,通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉的多感官体验,与旅游地景观互动并形成地方感。当前对五种感官的利用和重视程度差异明显,且较多关注的是“单感官”体验。另外,目的地景观信息如何进行多感官表达,又是如何借助感官传递给旅游者,引发其怎样的地方情感和行为?目前研究对这些过程缺乏足够的关注。基于此,本研究选取大唐芙蓉园景区作为案例地,探析旅游者多感官景观体验和地方认同互动关系。
本研究以M-R模型为主要理论基础,运用S(刺激物)-O(有机体)-R(反应)范式,构建感官景观与地方认同、行为意向的概念模型,并提出研究假设。其次,通过文献查阅与景区实地观察,提取了大唐芙蓉园的感官景观因子,并形成景观体验、地方认同、行为意向量表。通过问卷对该景区游客进行调研。另外,通过SPSS22.0及AMOS24.0软件进行数据分析、结构方程模型检验。最后,在前文基础上,通过分析感官景观体系对旅游行为的影响机制、感官景观与地方认同和行为意向间的关系,以此建构感官景观与地方认同互动机理。具体得到以下结论:
(1)大唐芙蓉园景区的感官景观包括视觉景观、听觉景观、触觉景观、嗅觉景观、味觉景观5种测量项目。味觉、嗅觉景观分别通过地方记忆存储和记忆唤醒功能,极大程度影响感官景观体系。听觉、触觉和视觉景观分别通过地方象征性与记录功能、地方具象信息感知功能、地方事物对比与区分功能,对感官景观体系影响程度依次减弱。
(2)旅游者对大唐芙蓉园景区的地方认同包括6项具体指标,依据影响因子大小依次为:“我非常迷恋该景区”、“该景区对我而言意义重大”、“该景区给我的感觉很亲切”、“该景区对我来说很特别”、“比起其他地方,在该景区游览更让我享受”、该景区能满足我的旅游需求”。行为意向包括4项具体指标,依据影响因子大小依次为:“主动探索意向”、“推荐和口碑宣传意向”、“参与互动意向”、“停留购买意向”。
(3)整体感官景观体验对旅游者的地方认同具有显著的正向影响,对其行为意向具有显著的正向影响,地方认同对行为意向也具有正向影响。具体表现为:旅游者通过感官体验激发旅游地的景观价值,感官体验后被激活的景观促使旅游者形成地方认同,多感景观共同作用促进旅游者的行为意向,旅游者通过情感产生具有持续性和持久性地方认同感,并促进游后行为。
(4)感官景观各维度中,视觉景观、听觉景观和味觉景观对旅游者地方认同有正向影响,触觉景观和嗅觉景观对其地方认同影响不显著。
针对以上分析结论,本研究提出以下管理建议:(1)精简视觉景观,彰显地方核心价值;(2)结合互联网营造虚拟味觉景观,引发消费者味觉联想;(3)提升自然及环境嗅觉景观,营造地方舒适感;(4)提升触觉景观体验,满足游客环境友好型需求。
本研究以M-R模型为主要理论基础,运用S(刺激物)-O(有机体)-R(反应)范式,构建感官景观与地方认同、行为意向的概念模型,并提出研究假设。其次,通过文献查阅与景区实地观察,提取了大唐芙蓉园的感官景观因子,并形成景观体验、地方认同、行为意向量表。通过问卷对该景区游客进行调研。另外,通过SPSS22.0及AMOS24.0软件进行数据分析、结构方程模型检验。最后,在前文基础上,通过分析感官景观体系对旅游行为的影响机制、感官景观与地方认同和行为意向间的关系,以此建构感官景观与地方认同互动机理。具体得到以下结论:
(1)大唐芙蓉园景区的感官景观包括视觉景观、听觉景观、触觉景观、嗅觉景观、味觉景观5种测量项目。味觉、嗅觉景观分别通过地方记忆存储和记忆唤醒功能,极大程度影响感官景观体系。听觉、触觉和视觉景观分别通过地方象征性与记录功能、地方具象信息感知功能、地方事物对比与区分功能,对感官景观体系影响程度依次减弱。
(2)旅游者对大唐芙蓉园景区的地方认同包括6项具体指标,依据影响因子大小依次为:“我非常迷恋该景区”、“该景区对我而言意义重大”、“该景区给我的感觉很亲切”、“该景区对我来说很特别”、“比起其他地方,在该景区游览更让我享受”、该景区能满足我的旅游需求”。行为意向包括4项具体指标,依据影响因子大小依次为:“主动探索意向”、“推荐和口碑宣传意向”、“参与互动意向”、“停留购买意向”。
(3)整体感官景观体验对旅游者的地方认同具有显著的正向影响,对其行为意向具有显著的正向影响,地方认同对行为意向也具有正向影响。具体表现为:旅游者通过感官体验激发旅游地的景观价值,感官体验后被激活的景观促使旅游者形成地方认同,多感景观共同作用促进旅游者的行为意向,旅游者通过情感产生具有持续性和持久性地方认同感,并促进游后行为。
(4)感官景观各维度中,视觉景观、听觉景观和味觉景观对旅游者地方认同有正向影响,触觉景观和嗅觉景观对其地方认同影响不显著。
针对以上分析结论,本研究提出以下管理建议:(1)精简视觉景观,彰显地方核心价值;(2)结合互联网营造虚拟味觉景观,引发消费者味觉联想;(3)提升自然及环境嗅觉景观,营造地方舒适感;(4)提升触觉景观体验,满足游客环境友好型需求。