高校图书馆个性化信息服务模式研究——以徐州师范大学图书馆为例

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20世纪90年代以来,随着互联网技术的发展与普及,全球范围内的信息环境呈现出信息资源数字化、信息传递网络化、信息存储分布式以及信息资源共享化等新的特点。在这种新的网络信息环境中,信息供求矛盾更加强烈,从而迫使人们寻求一种将用户感兴趣的信息主动推荐给用户的服务方式,“个性化信息服务”应运而生。  目前,国内在个性化信息服务研究方面大多是对个性化信息服务的背景、趋势、特点、功能等进行阐述,尚处于基础理论研究阶段,且在实践中也未得到足够的重视。本文在阐述个性化信息服务的内涵,探讨了图书馆个性化信息服务的原理、过程及一般模式等基本理论的基础上,对国内外高校图书馆个性化信息服务进行了比较分析,并以徐州师范大学图书馆为案例,结合徐州师范大学图书馆的用户特点、信息需求,以及对自身多年工作实践的思考,以用户信息需求构建个性化信息服务模式为指导思想,总结提炼了几种适合高校用户群体的个性化信息服务模式,即:一般性的个性化信息推送服务模式、基于用户定制的个性化服务模式、基于用户需求分析的个性信息服务模式、基于信息资源整合的个性化服务模式以及基于参考咨询的个性化服务模式等,并对这些服务模式的运作方式、应用效果等进行了详细论述。通过案例研究,表明高校图书馆个性化信息服务的开展必须多种模式综合运用,才能满足广大信息用户对个性化信息的需求,从而构成了本文的创新点和研究特色。  目前,各高校图书馆的个性化信息服务虽取得了一定的经验,但还存在许多需要进一步完善的方面。加强信息检索帮助服务、实现基于知识的推送服务、开发团体定制服务、提高系统的交互性等将是未来高校图书馆个性化服务的发展方向和研究的重点领域。
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