A县农村信用联社员工满意度研究

• 作 者: 邱潮涌
• 机 构: 广西大学
• 出 处: 广西大学
• 发表日期: 2011年期
• 关键词: 员工满意度 农村信用社 改进措施 人力资源

日益激烈的市场竞争和快速的市场变化，迫使企业不得不加快进行组织变革以适应市场的变化，促使企业从对市场和客户的单向关注转变为对内部管理和外部市场的双重关注。员工满意度，不仅直接关系到企业员工队伍的稳定、人才队伍的建设，而且还能够有效地反映企业管理中存在的问题，帮助企业进行自我诊断，从而带来企业生产效率的提高，顾客满意度和经济效益的提升。　　
A县农村信用合作联社是一家具有股份合作制性质的金融企业，近年来，业务不断发展，利润总额持续增长。但是，由于受体制、环境、条件等方面的影响，与商业银行相比，人才队伍仍不能适应现代金融业发展的内在要求，必须加大人才引进力度。同时，由于农村金融市场的竞争加剧，对人才的争夺日益激烈，现有员工流失的风险也在加剧。为此，非常有必要对员工满意度进行调查、分析，研究提高员工满意度的措施，不断提高企业对人才的吸引力。　　
首先，本文对A县农村信用合作联社概况和员工满意度调查实施情况进行了介绍。满意度调查问卷由笔者和广西自治区农村信用联社人力资源部研究拟订，问题涉及沟通、业绩、远景、报酬、工作环境、员工个人发展等各个方面。企业40.9％的员工参与了调查。　　
其次，在大量国内外有关员工满意度研究结果的基础上，本文以A县农村信用合作联社员工满意度问卷调查的统计结果为依据，对A县农村信用合作联社员工满意度进行了研究。　　
最后，本文根据以上的调查研究结果，结合企业实际情况，对A县农村信用合作联社员工满意度的经验与存在的不足进行了小结，并提出了进一步提高员工满意度的改进律议。