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越来越不确定的市场环境和快速迭代更新的产品服务,促使企业内的工作任务不断变得复杂繁琐,这就要求企业员工间不断进行互助合作,紧密协调,共同实现组织目标。员工间的合作互助会伴随求助行为的发生,求助行为对于企业以及企业员工都是至关重要的。如今许多现代化企业已经引入微信等社交媒体作为员工工作中办公和联络的工具,企业内的求助行为逐渐由面对面情境转移到微信等社交媒体中,因此媒体同步性特点会对社交媒体中的求助行为产生影响。本文将以计划行为理论为框架对微信中,组织员工求助行为的形成机理进行探究。首先本文在文献回顾中对社交媒体、求助行为和计划行为理论三个方面进行现有研究的梳理和总结,夯实研究的理论基础。其次研究以微信为例,在TPB模型基础上构建了论文的研究模型,引入微信同步性变量来检验同步性对社交媒体中求助行为会产生怎样的影响,并对个研究变量间的关系进行假设推演,提出本研究的研究假设。然后在已有的研究中寻找成熟可靠的变量量表,通过预测试检验、修改形成本研究的高质量的测量题项,并向多个企业员工发放调查问卷。最后采用SPSS 25.0和AMOS 25.0分析软件对收集到的246份有效问卷进行统计分析。经过检验后的研究结果显示:(1)态度、主观规范和知觉行为控制均对求助意愿和求助行为有正向影响;(2)求助意愿中介了态度、主观规范以及知觉行为控制分别与求助行为间的正向关系;(3)微信同步性正向调节了求助意愿与求助行为间的关系。研究结果展示了组织员工在社交媒体中求助的影响因素,并对如今的现代化企业提供了管理启示和建议,帮助企业管理者制定决策促进组织内的求助,形成积极合作互助的良好工作氛围,并最终帮助企业有效提高工作绩效,实现组织目标。