【摘 要】
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近年来,信息技术呈现一个飞速发展的态势,同时,政府体制也处于不断深化改革当中,政府已经将电子政务的建设列为工作重心。但是,现实情况显示电子政务项目实施的成功率不高,而
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近年来,信息技术呈现一个飞速发展的态势,同时,政府体制也处于不断深化改革当中,政府已经将电子政务的建设列为工作重心。但是,现实情况显示电子政务项目实施的成功率不高,而且缺少良好的电子政务系统绩效评价体系。虽然目前不管在理论领域还是应用领域,许多学者都提出了电子政务评价体系,这些体系为电子政务建设提供了一定的支持,但是这些体系的评价指标存在一定的局限性,主要表现为评价体系可操作性不强、客观性不足或是评价结果有缺陷等。 本文着重研究了前人所提出的评价指标体系,对各个指标体系分别进行了概要性的介绍和比较分析;基于印度EAF电子政务评价框架,改进部分评价指标,从而形成了本文的电子政务系统绩效评价指标体系;选用层次分析和模糊数学的方法作为评价方法,应用了本文构建的评价体系并阐述了评价的具体过程;最后,应用本文建立的评价体系对深圳市政府两套电子政务系统进行了评价,并对评价结果进行比较分析。通过案例研究,表明本文建立的电子政务系统绩效评价指标体系可以用于电子政务系统绩效评价的实践工作,并且根据案例评价结果对比,能够明显看出被评价电子政务系统的优势和劣势,评价人员可以根据结果来改进系统劣势,对电子政务建设具有一定的指导意义。电子政务系统
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