民航机场公共危机管理研究——以杭州萧山机场为例

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进入21世纪以后,世界民航业稳步发展,选择航空出行的人越来越多,而“911”事件的发生,给航空业带来了沉重的打击。伴随国内航空业的突飞猛进,航空界的危情事件也逐渐增多。由于航空运输业为特殊行业,一旦发生重大安全事故将带来社会危机,这就对民用航空危机管理研究带来了需求。如何高效处理此类事件,成了一个需要深思的现实局面。
  本文通过对国内航空业公共危机管理的发展现状、民航法律、法规、法制的研究,分析当前和以后萧山机场的公共危机处置预案的建立和完善。通过对萧山机场公共危机处置状况的调查,分析萧山机场在应对危机事件时处置方法的现状与不足。通过分析近年来萧山机场发生的公共危机事件可以看出,在当前萧山机场公共危机管理中,存在着思想认识责任追究不足,制度建设预案流程不全,基础物资配套设施不够,知识普及不力,部门配合生疏等问题,这也是普遍存在于危机管理中几个问题。
  本文最后总结了对应的解决思路和手段,如完善规章制度和行业监管体系,落实责任追究制度,促进部门之间的联动,开展各种形式的应急演练,完善各类危情的处置制度,加快危情处置周边设施配备,提升宣传力度,做好与媒体的沟通等。
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