【摘 要】
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八十年代城市信用合作社的粗放式经营与发展，在给新生的市场经济带来生机与活力的同时，自身的问题也逐渐累积起来，终于引发了九十年代的城市信用合作社金融危机。城市商业银行是
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八十年代城市信用合作社的粗放式经营与发展，在给新生的市场经济带来生机与活力的同时，自身的问题也逐渐累积起来，终于引发了九十年代的城市信用合作社金融危机。城市商业银行是为了化解城市信用合作社的金融危机而组建起来的，八年来的发展，现已成长为一个重要的商业银行群体。
作为中小商业银行部落的城市商业银行的发展，说明了中小商业银行对我国经济发展的重要性和自身的市场生命力。然而，银行业市场环境已经发生了很大的变化，加入WTO后我国金融市场对外开放的步伐进一步加快，来自外资金融机构的竞争业已进入城市商业银行市场营销的基本政策层面。国有商业银行的网络、政策、规模与信誉优势，新兴股份制商业银行的体制优势、资产质量优势、政策优势、人才优势等，使得城市商业银行的市场竞争必须具有自身的差异化优势和特色优势。而要达到这一目的，分析和研究城市商业银行的营销策略至关重要，本文应用相关的营销理论和金融理论，结合我国城市商业银行的实际情况，对这一问题进行探讨与研究。
论文在对我国银行业市场环境分析、市场需求分析和城市商业银行自身条件分析的基础上，对我国城市商业银行市场营销进行对策性的思考，以期提出部分有益的建议。作者认为城市商业银行除个别的可能会走向大型商业银行外，绝大多数应走“有特色的区域性中小商业银行”的发展道路，此即为基于竞争能力的城市商业银行市场定位。要走出“有特色的区域性中小商业银行”发展道路，城市商业银行必须尽快建立以客户经理制为主体的城市商业银行市场营销体系，根据客户经理制的要求重组城市商业银行的业务流程，实现以客户为中心的集约化经营。城市商业银行还应在客户经理制的支撑下，依靠CRM系统，推行城市商业银行的精细化市场营销，扩展市场营销的深度、提高市场营销的效率。同时，通过贴近客户需求和加大金融产品创新力度，来确保城市商业银行精细化市场营销的实施，实现城市商业银行与客户的长期共赢。
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