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情境判断测验(简称SJT)是一种有效的人事选拔工具,它通过向应聘者展现与工作相关的问题情境以及相应的行为方式,让应聘者对行为方式进行选择或者评价,通过应聘者的答案来推测应聘者所具备的胜任特征水平。在过去的15年中,情境判断测验因为能预测绩效而在国外越来越流行。SJT的信度和效度问题一直是研究者们最为关注的,而好的信度与效度是也是优良测评工具必备的条件。在本研究中,将详细探讨销售员情境判断测验的编制及其信效度检验,研究设计与结果如下:
第一阶段,通过科学的方法编制销售人员情境判断测验。通过访谈、观察,由管理心理学专家讨论出适合SJT的测验维度。在测验开发过程中,基于访谈和观察得来的真实案例确定题目材料,编制成测验。测验初步形成后,再对108名销售人员进行预测试,运用频次分析、项目分析、内部一致性检验删除了不理想的题目。最后以另外的300名销售员为被试,进行验证性因素分析(CFA),删除因子负荷较低的题目。结果表明,删题后模型拟合良好。
第二阶段,以806名有经验的促销员为被试,在预研究的基础上进行销售员情境判断测验的正式施测,检验测验的信度和结构效度。结果表明:(1) SJT总测验内部一致性适中,各分维度内部一致性虽不够理想,但基本可以接受。(2)模型与数据拟合较好,测验具有较好的结构效度。对情境判断测验多个竞争模型进行比较,测验的二阶四因素斜交模型优于二阶四因素正交模型。(3)测验具有较好的建构信度,总测验和所有维度的潜变量的建构信度都达到既定的标准。(4)销售员情境判断测验的聚合效度相对不理想,因子负荷虽然达到标准,但是不够高。(5)复核效度很好,说明模型所具有的跨样本的有效性,在不同样本可稳定地重复估计。
第三阶段,以347名有经验的销售员为被试,证明测验的实证效度。探索经验、学历等因素对测验分数的影响,并进一步探讨情境判断测验对绩效的预测效度。结果表明:(1)测验总分与工作经验相关显著。工作年限在一年及其以上的销售员测验总分显著高于工作年限在一年以下的销售员的分数。(2)测验总分与上级评价的绩效相关显著。(3)测验分数跟客观绩效市场占有率(MS)相关不显著。(4)控制了经验、学历和年龄后,测验总分在预测工作绩效时有显著的预测作用。测验具有较好的递增效度和校标关联效度。
经过了科学严谨的编制过程,用较规范的方法对题目进行筛选后,情境判断测验具有较好的信度和效度。而内部一致性信度与建构信度指标不理想的原因,以及SJT的构想效度也将在讨论中提及。