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随着中国网民数量的增加以及网络功能中的网络购物的使用率的提高,可见网络购物在中国市场上的发展潜力巨大。尽管在中国具有网络购物经历的网民已达到1.42亿,然而仍然有近2/3的网民未曾尝试过网络购物,如何能让更多的消费者接受网络购物,就需要探讨消费者对于网络购物过程中所产生的风险的感知问题。
大学生群体是中国网民的主力军,并且具有理解和接受新事物的能力强、引领社会思想潮流、可支配生活费用较少但未来参加工作后可支配收入较高等特点,如果能够通过降低大学生群体的感知风险来提高他们对网络购物的接受态度和购买意向,对于网络营销企业具有极为重要的意义。
本研究共分为四个部分。
第一章通过对大学生网络购物行为进行了分析,并且对国内外对于网络购物感知风险进行研究的相关文献进行了回顾与梳理,随后提出了本文研究假设和研究模型。
第二章本文在借鉴井淼等人(2006)的测量感知风险的量表的基础上,结合对研究对象的访谈结果开发了感知风险对大学生群体网络购物影响的研究量表。利用SPSS17.0软件对问卷调查所收集的数据进行统计分析,采用了描述性统计分析、信度检验、相关性分析、回归分析等方法研究数据。通过因子分析,提取了构成感知风险的7个变量,即经济、功能、服务、心理、社会、隐私和时间风险。并且对7个变量之间的相关性进行了研究分析。
第三章通过建立多元与一元线性回归模型来探讨7个感知风险变量作为自变量是否影响网络购物的接受态度和购买意向,以及接受态度与购买意向之间是否存在线性回归关系。从而得出如下结论:除功能风险之外的六种感知风险对大学生群体的网络购物接受态度和购买意向均由有显著影响并呈线性相关;功能风险与接受态度有较为显著的相关关系,但不能作为自变量之一与其他6个变量一起共同构成多元线性回归模型来影响接受态度;功能风险不能显著影响购买意向;大学生群体对网络购物的接受态度对行为意向有显著影响。
第四章本文根据研究结果对网络营销企业从产品、网络购物环境、服务和媒体宣传等方面降低大学生群体的感知风险提出合理化建议。
根据本文研究结论可知,感知风险的细分对研究大学生群体关于网络购物的态度以及购买意向有一定的理论意义,并且对于网络营销企业也会起到一定的指导作用。