【摘 要】
：
在当今日趋激烈的市场竞争环境中,谁掌握了第一手的客户资源,谁就赢得了竞争的先机。客户关系管理作为当代管理科学与先进信息技术的高效结合,促进了企业“以产品为中心”向“以客户为中心”转变的发展战略。由于客户关系管理能够使企业对迅速变化的市场环境和持续变化的客户期望做出准确而及时的反应,从而提高客户的满意度和忠诚度,因此被广泛应用于各行各业。本文将基于客户关系管理、客户生命周期、客户价值、客户满意度以及
论文部分内容阅读
在当今日趋激烈的市场竞争环境中,谁掌握了第一手的客户资源,谁就赢得了竞争的先机。客户关系管理作为当代管理科学与先进信息技术的高效结合,促进了企业“以产品为中心”向“以客户为中心”转变的发展战略。由于客户关系管理能够使企业对迅速变化的市场环境和持续变化的客户期望做出准确而及时的反应,从而提高客户的满意度和忠诚度,因此被广泛应用于各行各业。本文将基于客户关系管理、客户生命周期、客户价值、客户满意度以及客户忠诚度等相关理论,结合庄景科技有限公司(以下简称“庄景科技”)的实际经营状况进行案例研究。首
其他文献
健美操是融力量美与形体美为一体的高雅体育项目,深受广大青年的青睐。在中职学校对学生进行健美操教学中,注意其综合能力的培养,已成为当前健美操改革的发展趋势。本文根据
随着经济的发展，各种融资粉墨登场，私募股权投资便是其中之一。私募股权投资主要是针对未上市企业的投资，并通过退出投资获取收益。私募股权投资的退出方式主要包括公开上市、股
中等专业学校的学生和普高学生比较起来,思想更为活跃,他们参与体育活动的愿望也更为强烈,正因为他们更为关注体育,所以对体育教学和体育活动的形式和内容有着特殊的目标、要
五四运动,好像一声春雷,万蛰皆廷,由文字的改革,到一切学术思想,进而引发整个民族文化都得到启蒙期的革新与欧化。在新文化运动的感召下,当时大批的美术青年如过江之鲫留学巴
随着科学的进步和工业的不断发展,电磁振动机械的降噪音技术逐步应用在现代化的生产中,特别是在机械和电子等行业中,它的应用更为广泛。目前,所有的电磁振动机械都是从电力网
在竞争激烈的市场环境下，企业不可避免的会遇到各种风险。企业发展的好坏不仅仅关系到其自身的生存和发展，还关系到债权人、投资者等与企业相关者的日常经营，甚至整个市场经济的
企业共产党员要体现先进性,树立新时期共产党员的新形象,就必须努力做到: (一)观念要新。要带头解放思想、更新观念,理解、支持和参与企业的各项改革。通过思想观念的转变,
2009年1月,中国工业和信息化部向中国移动、中国电信、中国联通发出了3张3G牌照,标志着我国电信业正式进入了3G时代。面对3G时代激烈的市场竞争,郴州移动公司的生存和发展正面临着严峻的挑战。如何使公司能够合理制定3G市场营销战略、巩固和扩大市场占有率,在激烈的竞争环境中处于不败之地,是郴州移动公司当前考虑的主要问题。本文首先通过对课题背景的分析,提出郴州移动公司3G市场营销战略研究的必要性,接下
长期以来,广大教育工作者,一直重视普通中学的素质教育,而强调职业学校的技能教育。其实,素质教育是全民化的教育,在中等专业学校强调素质教育尤为重要。因为,普通中学素质教
佐剂是许多人用疫苗的重要组成部分.疫苗中加入佐剂不仅能增强抗原的免疫原性,节省疫苗用量,还能扩大疫苗诱导免疫应答的范围,诱导交叉保护.铝佐剂是经典的人用流感疫苗佐剂,