完善绩效管理，提升企业执行力——以广东南方通信建设有限公司珠海分公司为例

• 作 者: 吴振同
• 机 构: 中国人民大学
• 出 处: 中国人民大学
• 发表日期: 2006年期
• 关键词: 电信企业 绩效管理 执行力 竞争优势

绩效管理在企业管理中的地位越来越重要，并在越来越多的企业中得到推行。但是，很多情况下，绩效管理的效果却往往不如人意，例如，绩效考核在运用时较难把握，如果做得好，企业就能以小的成本获得很大的收益，就能获取竞争优势，如果做得不好，就起不到激励员工的作用，甚至引起不满情绪，对企业管理的方方面面构成威胁。因此，如何根据绩效考核理论并借鉴成功企业的绩效考核方法，在一个具体的企业建立一套行之有效的绩效考核指标体系，并且管理好绩效考核结果，是众多企业管理者关注的课题。　　本文以广东南方通信建设有限公司珠海分公司（以下简称“南建珠海分公司”）为例，对其现行的绩效考核办法进行了探讨。该公司现行的考核办法为360度的全方位考核，对部门考核强调了企业的各项指标的完成。由于部门不同，工作性质和任务也各不相同，有些考核指标的制定与本部门没有多大关系，部门员工通过努力也无法达到，并且本考核办法没有对员工进行考核，考核结果与员工的工作业绩没有多大的关系，起不到调动部门和员工积极性的目的。　　本文针对南建珠海分公司现行的绩效考核存在的问题，重新制定了一套绩效考核办法，提出绩效考核应根据各部门的工作性质不同，制定不同的考核指标。结合各部门的特点，制定几项和本部门工作密切相关，能够反映本部门工作质量的指标，主要采用关键指标法，和本部门的工作密不可分，并通过努力可以实现或能够完成的指标，这种指标对不同的部门，有不同的侧重点。　　绩效考核除对部门考核外，还应对员工进行考核，对员工的贡献大小考核，以直接上级考核为主，考核的结果为绩效工资分配和员工今后使用的提供依据，并且考核结果要对员工进行反馈。