前向关系对企业社会资本积累的作用机制——基于宝洁与海尔企业大学的双案例研究

• 作 者: 龚颖
• 机 构: 上海财经大学
• 出 处: 上海财经大学
• 发表日期: 2009年期
• 关键词: 企业大学 社会资本 经营模式 人才战略

企业大学自1956年GE公司成立克劳顿管理学院之日起就走进了人们的视野，自上世纪末中国兴起建立企业大学的浪潮后，国内大小企业纷纷建立起自己的企业大学。建立企业大学的动机往往在于通过这一模式实施母公司的人才战略，培养企业专属人才，构建公司的竞争优势。但这一潮流所催生的企业大学并非都能够达到所设想的效果，排除那些以赶潮流为出发点的企业，其他认真开办企业大学的公司也并非都取得满意成效。同时也看到一些拥有良好口碑的企业大学的跨国公司在业绩上取得难忘项背的成就，将卓著的业绩与其企业大学的成功相联系是合理的，也是必要的，因为可以通过企业大学的研究来探讨出企业竞争优势的来源。
本研究就从企业社会资本积累的角度研究了企业大学经营模式，通过海尔模式和宝洁模式的比较，提出“前向关系”的概念，假设是宝洁模式的前向关系建立有利于公司社会资本的积累，从而令公司取得优良的绩效。通过理论的归纳和案例分析，本研究构建出前向关系对社会资本积累的作用机制，很好地从社会资本视角解释了企业大学间的绩效差异。首先，在第一章交代了问题的提出背景、研究意义及创新之处；然后对社会资本及企业社会资本进行了理论的综述；在第三章，介绍了企业大学的发展概况，通过将以海尔大学为代表的海尔模式和以宝洁公司为代表的宝洁模式进行对比，得出了两者之间的关键差异，即前向关系的建立；第四章，对“前向关系”这一新生概念进行了界定，并通过理论归纳得出企业社会资本积累的四因素作用机制，即时间、互动、相互依赖和封闭能够促进企业社会资本的积累：第五章中进行了案例分析，阐明前向关系能够促使四因素的产生，建立了整体模型的前半部分，结合第四章的四因素作用机制，则得出前向关系的建立对于企业社会资本积累的整体作用机制；最后分析了本研究的不足之处以及对未来研究的展望。
本研究跳出了目前企业大学研究的窠臼，即着眼于企业大学如何设计、课程的设置、学习的开展等实务层面的问题的探讨，创造性地从社会资本这一越来越为研究者们重视的理论视角出发，提出“前向关系”的概念，并通过案例研究方法，构建出前向关系对于企业社会资本积累的促进作用机制，成功地解释了企业大学间的绩效差异来源。通过本研究的结论，众多企业大学的开办者都可以从新的视角去定位企业大学的使命所在，可以重新思考其经营模式的选择和创新；也可以在本研究的启发下，提高对企业社会资本的重视程度，通过其他能够构建前向关系的模式来达到企业社会资本积累的目的，从而提高企业经营绩效。