【摘 要】
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中国五矿集团是以中国五金矿产进出口总公司为核心企业的集团型公司,钢铁贸易是中国五矿集团的核心业务之一.为达到成为提供全球化一流服务的企业集团的目标,五矿集团钢铁板
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中国五矿集团是以中国五金矿产进出口总公司为核心企业的集团型公司,钢铁贸易是中国五矿集团的核心业务之一.为达到成为提供全球化一流服务的企业集团的目标,五矿集团钢铁板块于2002年1月份,开始进行BPR项目,对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展.该论文将着重研究BPR在中国五矿钢铁板块中的实践应用,主要内容包括:组织重组计划组织再造及业务流程再造的目标;组织再造过渡方案及业务流程再造过渡方案;业务流程再造过程中面临的挑战及应对;业务流程再造后未来三年的工作重心;实现中国五矿钢铁板块BPR的基本过程等几方面.论文所得资料从与五矿集团员工访谈调研开始,对企业的主要员工进行访谈,收集企业有关内部资料,参阅国内外大量文献与资料,参考国内外同行业企业所做出的实践,对五矿钢铁板块目前业务流程进行诊断,并提出流程再造的方法和思路.实践中存在很多不确定风险因素和难点,期望能够将业务流程再造及相关管理模式的研究真正运用的企业中去,并结合企业的实际状况,探索出有益于企业实施和达到改造目标的途径.并期望该论文对中国钢铁行业有所启示,增强企业的持续发展和壮大的动力,加强在国际竞争中的优势.该论文参考了国内外诸多知名专家的参考文献,得到了指导教师贾国柱先生的精心指点,在这里谨表谢意.
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