我国制药企业危机管理研究

• 作 者: 蒋婷
• 发表日期: 2012年01期
• 关键词: 危机管理 制药企业 现状 对策

当今社会,信息沟通方式迅猛发展,人们获知信息的渠道越来越多,危机的传播速度与范围已让人瞠目结舌。而且,随着人们生活质量的提高也越加关注健康问题,制药企业因其涉及产品的特殊性,一旦有危机事件发生,便会受到高度关注。因此,制药企业要做好危机管理工作,树立其良好的企业形象,获得消费者的信任。然而,一系列关于制药企业危机事件反映出我国制药企业危机管理存在诸多问题。那么,究竟我国制药企业危机管理的现状如何?目前存在哪些问题?针对这些问题有哪些对策?这是笔者在本文中所要研究的问题。本文第一章主要介绍论文选题背景、研究目的和研究意义；第二章,系统阐述危机、危机管理、危机管理模型的基本理论知识,论述制药企业危机的类型及其特点,为下面实证研究奠定理论基础；第三章,在前人的基础上设计调查问卷,对我国制药企业做独立调查研究,通过8个方面考量我国制药企业危机管理的现状与存在的问题；第四章,在第三章的基础上为完善我国制药企业危机管理提出对策。第五章,选择具有代表性的成功与失败的危机处理案例,验证所提出的对策。本论文的主要创新点是在独立调研的基础上,分析总结出我国制药企业危机管理的现状及存在的问题,并针对发现的问题提出对策。另外,将国内外企业危机管理理论,危机管理研究运用于我国制药企业,填补我国制药企业系统的危机研究的空白。