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2000年中国移动正式推出了移动梦网，采取了将移动增值服务信息费按比例与SP分成的方式，建立了移动梦网商业模式。手机增值服务在几年内形成一个巨大的市场，开创了一个崭新的行业。市场规模从2002年的17亿元，飞速发展到2005年的预计110亿元。
但是今天，移动增值业务作为一个行业，却面临着种种困难，步履艰难。一方面是市场的高速发展，一方面是行业内从业公司普遍面临困境，看似矛盾。原因何在?本文分析了移动增值行业的行业环境和行业历史，发现了移动增值行业存在两大基本困境。
第一大困境是技术进步困境。移动增值行业仅仅几年的时间，技术基础迅速经历了短信、彩信、WAP、KJAVA、IVR等多个方面，每种新技术，背后都对应着不同的业务需求、业务类型、产品选择与业务流程设计。随着技术的发展，移动增值行业的用户偏好和盈利热点经常在变化。准确地判断成为关键因素，过早或过迟投入，对公司都有很大的影响，因此，目前从事移动增值业务的公司，很难把技术战略重心放在某个技术对应的业务上，很多公司同时从事上述的多个业务，这样造成的结果就是力量分散，每个业务都有所涉猎，但都不够深入。这就是目前移动增值业务面临的技术进步困境。
技术进步困境产生的关键因素在于，产业导入期技术进步带来的不确定性。首先是技术应用的不确定性。在移动增值业务中，SP不参与具体技术的研发，主要是创新技术的应用者，必须面对创新技术是否成功外，技术前景、市场需求和技术是否领先等风险。其次是技术协作的不确定性。一个成熟的行业，应该有着完善的行业分工，上下游企业分工合作，共同开拓市场。但在移动增值业务领域，则很难实现。由于技术变动速度太快，SP无法找到CP来开发适合新技术的服务产品，不得不全面涉足产品策划、技术开发、市场推广等方面，既做SP又当CP，无法实现优势互补，分工合作。第三，企业技术选择的无所适从。由于技术更新换代快，涉及面广，往往产生企业规模高速膨胀与组织结构相对落后的矛盾，企业能否完善管理决策流程，建立合理的内部组织结构，迅速应对技术变动带来的市场风险，成为重要问题。
技术进步困境给企业的战略决策带来很大的影响。首先，在业务战略方面，普遍采取了技术跟随策略，即全面涉及移动增值业务的所有业务和产品线。其次，在公司定位方面，以结果为导向。SP不是事先根据公司的资源和优势来决定公司定位，而是根据市场表现的结果来定位。
第二大困境是行业规则困境。移动增值行业，无论是行业监管规则，还是行业内部厂商间竞争和协作规则都欠缺。规则的变动过程，给SP带来困境。本文研究发现，行业规则变动的根本原因，是梦网价值链不完善导致的。随着行业的深入发展，价值链漏洞的问题日趋严重，对政府监管部门和运营商造成了相当的社会舆论压力，这就是行业规则变动的起因。行业监管规则方面，变动的方向是提高行业准入门槛，梦网价值链方面，则朝运营商深度介入移动增值业务运营方向变动。
规则变动产生的困境不利于SP开展业务，但SP只能被动接受，无法影响规则的变动，缺乏博弈能力，表现在移动增值业务的基础网络环境、推广手段和结算手段都被运营商牢牢把握，SP对运营商过度依赖。由原来价值链上与运营商平等合作的伙伴关系，变为监管与被监管的关系，这种产业弱势地位决定了众多SP也没有更好的办法去影响行业规则的建立和改变。
本文最后得出结论，上述两大困境产生的根本原因都在于SP匮乏资源和缺乏核心竞争力，除非改变移动增值行业的核心资源都牢牢的掌握在运营商手中的局面。为此建议：一是建立完善健全的风险投资体系，二是通过立法约束居于垄断地位的运营商的行为，三是开辟新的移动增值业务推广体系和新的移动增值业务结算体系，四是SP应敦促政府尽快开放和发展3G，利用3G的带宽实现内容突破，建立SP的核心资源和核心竞争力。