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近年来，中国宏观经济形势持续向好，国民收入分配趋于合理，随之而生的是国内居民各种多元化金融服务需求的日益增加，这对我国零售银行业务而言，是一个非常广阔、可挖掘的、潜力巨大的市场空间。在此背景下，作为一家新兴的全国性股份制商业银行，H银行哈尔滨分行应把握发展机遇，加速推动零售银行业务的发展。本文通过一系列的分析和研究，深入剖析了H银行哈尔滨分行零售业务现状及存在的问题，运用SWOT分析等理论，全面分析了该行的内外部环境，总结优势、劣势，面临的机遇、威胁，并据此提出了适应H银行哈尔滨分行零售业务发展的具体策略。本文认为，H银行哈尔滨分行应在借鉴同业先进零售业务发展经验的基础上，解决当前存在的产品、渠道、客户管理、人员队伍等问题，充分发挥优势，加强产品创新、整合渠道、提高客户关系管理水平、加强队伍建设，提高该行零售银行业务的市场竞争力。