镇江电信分公司发展战略研究

• 作 者: 张建勇
• 机 构: 南京大学
• 出 处: 南京大学
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 电信企业 经营管理 市场竞争 战略目标

随着电信市场竞争的日趋激烈，竞争层次的日益提高，企业面临的外部环境日趋复杂，电信技术的变革日益加快，传统电信企业固有的机制保守、观念落后、市场反应迟钝、服务意识淡漠、粗放式经营、流程不畅等不适应市场经济体制的弊端严重影响了企业的生存与发展。企业要想在竞争中立于不败之地，必须重新审视企业的优势、劣势，研判形势，从战略的高度规划企业的目标和未来。　　镇江电信分公司是镇江地区电信网络的主导运营商，目前的用户规模、业务收入占整个镇江地区的半壁江山，但是随着移动通信对固定电话替代性的增强以及竞争对手综合实力的进一步提升，镇江电信分公司的存量市场进一步流失、增量市场的份额逐步减少，企业面临者前所未有的压力。本论文通过对镇江电信分公司外部环境分析，内部优势、劣势分析，竞争对手分析，提出镇江电信分公司总体战略上采用加强型战略，竞争战略上采用低成本战略，职能战略上采用客户领先、运营卓越、资源高效、创新领导的发展战略建议。　　本论文分为五章，约3.8万字。　　第一章:镇江电信分公司发展历程。本章主要介绍镇江电信分公司的发展历史、主要产品、经营业绩、网络规模、客户规模、企业的经营理念、服务理念等。　　第二章:镇江电信分公司外部因素分析。本章主要分析国民经济发展现状、全球通信产业发展现状、国内通信产业现状、通信产业政策、镇江地区的经济发展现状、镇江地区通信市场现状、镇江地区竞争对手市场发展情况、市场占有率情况。通过分析，可以得出:通信市场需求进一步加大，市场竞争环境进一步规范，镇江电信分公司在镇江通信市场上具备一定的竞争优势。　　第三章:镇江电信分公司内部因素分析。通过本章分析，可以看出，镇江电信分公司的核心优势是网络规模、网络质量优势、人才优势和渠道优势，最大的劣势是产品线不完整、业务开发能力不足。　　第四章:镇江电信分公司发展战略的制定。本章首先从业务、客户群体、服务三个方面提出了公司的战略定位，然后提出了加强型的总体战略，低成本的竞争战略，客户领先、运营卓越、资源高效、创新领导的职能战略。　　第五章:镇江电信分公司发展战略的实施。本章提出通过企业文化建设、创新机制建设保障战略实施，并预测战略实施过程可能出现的问题，同时提出了解决措施。