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物业管理是二十世纪末兴起的服务性行业,随着房地产行业的大力发展和人民生活水平的提高,物业管理观念也逐渐深入人心,且人们对于物业管理的要求也越来越高,所以在近几年,物业管理行业迅猛发展;然而也应该看到,目前我国有相当数量的物业管理企业的人力资源队伍在专业结构、知识结构等方面与物业管理的发展要求有较大差距。非专业人员做物业管理成为我国物业管理行业的奇怪现象之一。房地产开发企业的分流人员、传统房管局(所)的转型人员等在一定程度上依旧充斥着物业管理市场,管理人员普遍素质低,服务不到位。《物业管理条例》中第33条规定:从事物业管理的人员应当按照国家有关规定,取得职业资格证书。但实际从事物业管理的人员中取得物业管理员职业资格的人数并不多,具备高级管理资格(如物业管理企业经理、部门经理、“三总师”等)的人员更是凤毛麟角,这种人才不足的局面,已经严重影响了物业管理行业向高水平发展。我国加入WTO以后,人才市场的竞争日趋激烈,竞争人才的一个重要筹码就是薪金。随着知识经济的到来,我国传统的薪酬管理模式已不能很好的起到应有的作用,需要得到完善和改良。20世纪90年代起,国际企业界兴起了一股改造传统薪酬模式的浪潮,薪酬体系正在由传统的以职位为基础向以个人为基础发生变化,而宽带薪酬就是其中一种有效的薪酬管理体系。 入世也为物业管理提供了新的发展机遇。区域化管理、市场化经营、集团化发展、法制化运作的道路,是21世纪物业管理发展的趋势。在这个市场不断规范优化与优胜劣汰的进程中,优秀的物业管理企业必须抓住机遇迎接挑战,加快智能技术改造升级、品牌服务优化和结构调整,完善自身管理制度,提高企业核心竞争能力。广东信源物业管理有限公司是集国家一级物业管理、建设系统信用·信誉AAA级、全国、省、市三级物业管理协会会员和理事单位一身的国有大型物业管理企业。近几年该企业在管物业服务量实现了大跨度的发展,随着企业接管服务规模的扩大,对企业人力资源管理的要求也逐步提高。原有的薪酬制度在新环境下逐渐显现出不适应。而薪酬制度作为入力资源管理的核心部分,在实现企业战略、聚合人才、提高组织效率等方面有着举足轻重的作用。本文通过对企业原有薪酬制度的分析,试图运用宽带薪酬理论对信源物业公司的薪酬体系进行重新设计,研究宽带薪酬在信源物业公司的应用和效果。 本文首先介绍了国内外的主要的薪酬理论,并对宽带薪酬的研究情况进行了综述。然后对信源物业公司的企业基本情况、薪酬管理现状进行分析,并分析了宽带薪酬对于信源物业公司应用的适用性。宽带薪酬在带来其优越性的同时,也有其自身的一些问题。企业在实施宽带薪酬时,首先要认清企业自身的条件,是否具有实施宽带薪酬的前提;其次,为宽带薪酬的实施提供环境。例如:参与型的管理风格、以工作表现为重要的报酬决定因素、配有积极的员工发展工具以及高素质的薪酬管理人员等。推行宽带薪酬制度需要人力资源部门薪酬管理人员与各部门进行更加密切的合作,他们在与部门经理一起给新职位定级、了解市场信息及协助制定薪酬计划方面,必须以提供优质服务的态度和以专业顾问的角色为部门服务。因此,引入宽带薪酬制度需要企业从整体策略上以及企业文化、管理队伍的素质、人力资源的专业化等方面加以考虑和配套。否则,将很难真正发挥宽带薪酬制度所具有的优势。随后,文章提出信源物业公司应用宽带薪酬设计的基本框架、设计流程和设计方案。通过对公司薪酬战略的分析,提出宽带薪酬设计思路、设计原则、应用范围以及设计流程。通过岗位评估、层级设计、内容设计、薪酬定位等步骤,结合员工职业通道、能力素质模型、横向职位轮换措施等的建立,运用宽带薪酬理论对信源物业公司的薪酬制度进行重新设计,并对设计方案进行了评价。文章对公司整个宽带薪酬体系主要把握以下特点进行设计与研究:1.多次的薪酬评估机会和更大的薪酬空间,宽带薪酬改变了原来薪酬与岗位挂钩的评估模式,使薪酬评估和绩效评估在更大程度上紧密地结合在一起。一方面,为员工的每次努力,每次技术提升在薪酬上提供了更多的发展空间;另一方面,宽带薪酬的引进为企业引进了机动、灵活的血液,改变了企业内原来比较稳定的薪酬氛围。2.宽带薪酬体系与市场结合紧密,宽带薪酬体系需要根据市场上同行业的薪酬的水平设计出薪酬体系的薪酬等级以及每个宽带的上下范围,从而确保公司薪酬体系的竞争力。3.与企业战略结合更紧密具体,首先公司的战略会落实为公司的人力资源战略,而人力资源的战略会在薪酬体系的宽带个数以及每个宽带的范围、上下限体现出来。相对于传统的薪酬体系,宽带薪酬体系会更加及时、明显具体地实现公司战略的实施。最后,结论与展望部分总结了本文的主要成果,并解释本次设计的不足之处:例如外部竞争性分析的困难性,宽带薪酬结构能密切配合劳动力市场的变化,是以市场为导向的,因此工资水平定期的核对与调整将会使企业更能把握其在市场的竞争力;同时,也能使企业相应地做好员工成本的控制工作。然而宽带薪酬结构的外部竞争性难以让人进行评价。因为宽带薪酬没有薪等中位值可以与市场薪酬水平中值或者平均值作比较,而且,因为别的企业不一定实行宽带薪酬,如果工作的定义很宽泛的话,就很难在劳动力市场上找到合适的比较数据。结尾部分提出对信源物业公司薪酬改革的期望。 当前,物业管理行业正面临一个由初级阶段向高级阶段过渡的关键时刻,物业管理行业内、外部环境都在发生着重大变化。如何更好的研究物业管理发展对策,需要我们作出更进一步的努力。宽带薪酬作为一种新的薪酬设计体系,为中国企业提供了一种良好的薪酬设计思路,有助于摆脱传统薪酬模式的很多弊端,但是,任何先进的薪酬体系都必须切合实际,必须真正融入企业才能发挥功效。采用宽带薪酬模式的企业应该具备一些基本的条件:一是技术、创新、管理等智力因素对于企业的发展具有优势支撑作用,员工的创造性、主动性对于企业绩效成明显的正相关关系。二是人力资源管理体系健全,用工制度和薪酬制度市场化程度较高。三是企业管理基础工作比较扎实,具备推行宽带薪酬模式的技术条件和数据基础。因此,只有正确分析宽带薪酬对我国企业的适用性的前提下,在实施过程中解决好适用度等问题,才能够使其在企业中更好的发挥作用。同时相信这种新的薪酬管理会给我国企业薪酬的改革带来新的生机,注入新的活力。