【摘 要】
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电视购物作为一种全新的无店铺零售形态最早是在美国出现的,至今已有40多年的历史,已成为世界零售业中一支不可忽视的力量。上个世纪九十年代,它登陆中国成为中国消费者的新选择,发展至今,全国已有400多家电视购物公司,近十家电视购物频道,年营业额近30亿元人民币。正是在这一背景下,电视购物进入了研究者的视野。虽然它在国外有着非常辉煌的业绩,但是,进入中国后,也曾出现过一段时间的水土不服,作为一个正在发展
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电视购物作为一种全新的无店铺零售形态最早是在美国出现的,至今已有40多年的历史,已成为世界零售业中一支不可忽视的力量。上个世纪九十年代,它登陆中国成为中国消费者的新选择,发展至今,全国已有400多家电视购物公司,近十家电视购物频道,年营业额近30亿元人民币。正是在这一背景下,电视购物进入了研究者的视野。虽然它在国外有着非常辉煌的业绩,但是,进入中国后,也曾出现过一段时间的水土不服,作为一个正在发展中的行业,它的发展方向、战略及未来是目前所有电视购物经营者所迫切关心的话题。
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第一部分是引言,介绍了本文的研究缘起和意义所在,并概述相关研究成果。
第二部分是电视购物在国内外的发展历史和现状介绍。
第三部分是湖南电视购物频道运营模式分析,介绍它的组织框架、目标市场、发展战略和营销体系,并从产品开发、节目制作和播出、呼叫中心、客户服务、物流配送和金流等方面对其采用的运营模式进行分析。
第四部分是湖南电视购物频道竞争优势分析,本文借助五力竞争模型、SWOT和策略矩阵分析模型进行分析,并将其与处不同层面的竞争对手进行比对性分析。
第五部分是关于湖南电视购物频道的实证研究,通过对市场调查得到的相关数据进行分析,得出湖南电视购物频道的真实运营状况,并揭示它在消费者心目中的位置。
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