【摘 要】
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大众旅游背景下，居民消费水平逐渐提高，人们消费观念不断改变，住宿业在旅游市场中保持火爆的发展态势，一种非标准住宿业态——民宿能满足消费者的多元需求，迎合国际化的消费观念，民
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大众旅游背景下，居民消费水平逐渐提高，人们消费观念不断改变，住宿业在旅游市场中保持火爆的发展态势，一种非标准住宿业态——民宿能满足消费者的多元需求，迎合国际化的消费观念，民宿的市场发展潜力巨大，受到各界人士的关注。随着民宿市场的持续壮大，竞争日益激烈，顾客资源成为具有持续竞争优势的关键，了解顾客的重点关注要素和感知价值，提升顾客满意对民宿尤为重要。 在线旅游业发展迅速，越来越多的人通过在线预订的方式体验民宿产品，在线评论可信度高、量大，影响着消费者对民宿的印象，因此在线评论作为研究的基础数据更加科学有效。感知价值量表的构建一般采用专家打分法，以顾客的在线评论为基础数据的研究较少。本文把内容分析法与统计学方法结合起来，将大数据思维运用到旅游领域的研究中，开辟了新的研究视角和研究方向。 在国内外文献研究的基础上，本文阐述了民宿、在线评论以及感知价值等的定义，分析总结了消费者行为理论和感知价值相关理论，为文章提供理论支撑。 其次，通过内容分析法，对民宿在线评论进行分析，在借鉴前人量表的基础上，总结出民宿自身的顾客感知价值评价维度，并进行前期的问卷测验，进一步完善感知价值量表。 最后，借助问卷调查等统计学方法，建立民宿的顾客感知价值、满意度与行为意向的关系模型，并做实证研究，同时，为民宿经营者及相关部门提出切实可行的有效建议。
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