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咨询过程，是指发生在咨询会谈中的咨询师和当事人的行为以及二者的交互作用。已有的研究中，鲜有研究者在宏观层面来把握完整的会谈，而大都是将一次次会谈“分离肢解”成文字片段来分析，从而很容易忽略二者的交互，以及在交互中体现的非言语行为。 本研究旨在还原真实的咨询环境，完整把握会谈互动。方式是采用人际互补理论，同时借助Sadler的研究成果，利用操纵杆(joystick)及其监控软件(monitor)实现对会谈录像的实时评估。 人际互补理论认为人际互动稳定在两个维度上进行，即情感维度和控制维度。其中情感维度分为了友好和敌对两极，控制维度分为了控制和顺从两极。本文第一个研究是在咨询环境下调查咨询师是如何看待会谈中的自身行为是控制或顺从，友好或敌对。研究结果表明: 1.咨询师认为自我表露、提供信息是中低程度的控制，而指导，命令，质对，下结论，引导话题会被认为是高程度的控制。 2.咨询师认为回答当事人问题，满足当事人的要求，倾听、点头表现的是高程度的顺从，而微笑，探询，澄清和释意则顺服度较低。 3.咨询师认为咨询过程中微笑、倾听、关注、点头以及必要时递纸巾是一种高程度的友好，而记录、翘腿、表情平淡、叹气、甚至沉默都会大大降低友好的水平。 4.咨询师表现出沉默、困惑时往往是有中低度的敌意。而质对和打断当事人则被认为是中高程度的敌意。同时，反应冷淡、与当事人保持距离，对当事人表示反感都会是一种高程度的敌意。 本文第二个研究是验证人际互补理论在咨询环境下是否适用。本研究采用4个咨询师（2个新手，2个有经验）和8个当事人的会谈录像，其中每个咨询师有2个当事人。每对会谈又根据总次数（假设总次数为为n）选取第1次，第(1+n)/2，n作为评估的会谈录像，所以共有12(2×2×3)次会谈。其中每对会谈中的咨询师和当事人需分别评估。截取每次会谈录像的15min片段，(t总/2)-7.5min定位开始点，以(t总/2)+7.5min定位终点。研究结果表明，新手咨询师比有经验的咨询师在人际互动上具有显著差异，新手咨询师更遵循人际互动的互补性（complementary）。而有经验的咨询师在控制维度符合互补性的要求，即咨询师的控制与当事人的控制呈显著负相关，但在情感轴上没有显著正相关。