论文部分内容阅读
营业机构是中国建设银行主要的销售渠道之一，在中国建设银行的发展历程中，营业机构扮演着相当重要的角色。面对信息时代的考验、2006年年底之前中国银行业全面开放的竞争压力以及外资银行强大的电子渠道优势，中国国有商业银行、尤其是中国建设银行能否依托中国文化和“先入为主”的优势继续发挥营业机构传统销售主渠道的地位，继续在新一轮的国际竞争中领先，现有营业机构运营模式能否适应新一轮的竞争就变得非常迫切和重要。
本文的目的，就是从中国建设银行江苏省分行的营业机构运营模式现状、现有运营模式中存在的问题，形成原因分析入手，以国际商业银行尤其是欧美商业银行营业机构运营模式及经验为参考，给出新模式以及实施新模式涉及的改造工作，以及新模式有效运营的对策建议。
文章首先介绍了中国建设银行、江苏省建行的概况，给出了银行营业机构运营模式的定义、介绍了江苏省建行现有营业机构的分类、现有运营模式中存在的主要问题。
然后，文章集中对当前运营模式中存在的问题，进行了分类分析。
接着，文章详细分析了国际商业银行、尤其是欧美商业银行的营业机构运营模式和启发，由于美国是一个市场经济、尤其是银行业非常发达的国家，在一定程度上，美国银行的组织模式代表了国际商业银行的发展方向和趋势，同时文章还重点分析了美洲银行和澳大利亚部分商业银行在机构设置方面情况和经验。
接着，本文结合现有运营模式存在的问题、结合国际商业银行的经验和典型做法给出了江苏省建行营业机构运营新模式，重点对实施新模式涉及的产品系统与会计核算系统分离、前后台业务分离以及公司与个人银行业务分离等改造措施进行了分别阐述，
最后文章还就新模式的有效运营给出了建议性的措施和意见，如：为了进一步体现前后台分离改革的效果、提高后台集中处理的速度与效率，建议建立后台集中处理中心；为了正式转变营业机构柜员身份，建立适应事业部制管理需要的人员管理机制，建议推行人事与激励约束机制改革与创新、为提高城市区域内营业机构运营效率，缩减城区营业机构的管理半径，建议推行二级分行组织机构扁平化管理；为提高银行产品对市场、对客户的响应速度，在当前形势下，建议推行个人银行业务事业部制；为提高营业机构业务处理的效率，提高客户满意度，按照六两格玛的管理思路，实施网点转型。