【摘 要】
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突发公共卫生事件往往会给社会经济和人民生活带来巨大冲击,使得公众普遍存在恐惧、愤怒、焦虑等应激情绪。一方面,这些负面情绪通过社交媒体平台的分享和传播,极易刺激并加剧相关舆情的滋生和扩散,甚至导致新的公共危机产生。另一方面,社交媒体平台是公众情感表达和政治参与的重要途径,它为政府短时间内搜集、整理和分析公众态度、预测公共舆论发展方向提供可能性,这对于政府的政策调整和措施制定具有重要的意义和价值。在当
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突发公共卫生事件往往会给社会经济和人民生活带来巨大冲击,使得公众普遍存在恐惧、愤怒、焦虑等应激情绪。一方面,这些负面情绪通过社交媒体平台的分享和传播,极易刺激并加剧相关舆情的滋生和扩散,甚至导致新的公共危机产生。另一方面,社交媒体平台是公众情感表达和政治参与的重要途径,它为政府短时间内搜集、整理和分析公众态度、预测公共舆论发展方向提供可能性,这对于政府的政策调整和措施制定具有重要的意义和价值。在当下新冠肺炎疫情治理实践中,各国政府通过多项政策出台保障公众在疫情之下的生命安全,公众也通过社交媒体平台等途径与政府形成良性互动,表达政策态度与情感需求。其中,本研究基于政策的特殊性和代表性,以中国的“延迟开学”政策为研究对象,应用python工具爬取微博平台用户关于该话题的发贴内容,并通过Linguistic Inquiry and Word Count文本分析方法对平台用户情绪进行赋值,探究突发公共卫生事件中公众对“延迟开学”政策的情绪反馈差异及其影响因素。同时,本研究利用Logit线性回归、Kruskal-Wallis检验等方式开展数据分析,探究不同地域和不同性别公众对突发公共卫生事件中公共政策的情绪反馈差异。本研究所验证结论如下:（1）突发公共卫生事件背景下的公共政策出台是政府基于事件危机评判前提的公众情绪回应;（2）突发公共卫生事件背景下公众对公共政策的情绪反馈存在区域差异,并与其所处地域受疫情影响严重程度、经济发展水平等多因素相关;（3）突发公共卫生事件背景下公众对公共政策的情绪反馈存在性别差异,该差异与性别的自然属性与社会属性相关。本研究填补了传统危机情境下公众情绪研究较少分地域、分人群开展的不足,同时将公众对突发公共卫生事件的情绪反馈聚焦到“延迟开学”这一公共政策上,希望通过更加聚焦的探索为突发公共卫生事件中政府有效化解公众负面情绪、精准释放政策信号提供指导建议。
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