【摘 要】
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中等职业教育处于职业教育的主体地位，培养着大量现代化技能人才和高素质劳动者。我国承担中等职业教育的主要机构是中等职业学校，学生是中等职业学校教育的直接服务对象，对中等
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中等职业教育处于职业教育的主体地位，培养着大量现代化技能人才和高素质劳动者。我国承担中等职业教育的主要机构是中等职业学校，学生是中等职业学校教育的直接服务对象，对中等职业教育服务质量有着直接的话语权。因此，基于在校学生满意度调查，了解中等职业学校教育服务质量发展的现状，找出制约中职教育服务质量的关键因素、探寻改进措施对于我国中职教育服务质量的提升有着十分重要的意义。本研究采用实证研究法对中职教育服务质量情况进行调查研究，以全国16省30所中职学校在校生为调查对象，通过问卷就学生对中职教育服务质量的满意度进行测量。从满意度总体情况、生活和学习环境、课程、教学、实习实训、教师、教育管理、职业能力训练八个方面对中职教育服务质量现状进行详细的描述，得出各项满意度均值分别为：3.261、2.993、3.355、3.378、3.198、3.465、3.176、3.210，揭示了影响中职教育服务质量各指标的最关键因素分别是学校餐饮及卫生条件、组织学生参加社会实践情况、创新教育、学校订单培养情况、教师对学生生活指导情况、学校收费情况、创业能力训练情况。研究发现学生对于中职学校教育服务质量虽能达到基本满意但总体满意度不高，中职学校教育服务质量尚有较大提升空间，中等职业教育服务质量满意度不存在性别差异，不同年级学生对于中职教育服务质量的满意度有所不同。基于以上调查结果，本研究对提高中职学校教育服务质量提出以下四条建议：一是教育理念方面，要坚持“实事求是、学生为本”，二是教育实施方面，要坚持“就业导向、能力为本”，三是教育管理方面，要坚持“学生参与、质量为本”，四是教育保障方面，要坚持“全面协调、服务为本”。
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