不同产品涉入度的网上购物消费者感知风险研究

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本文在总结前人的关于感知风险理论、减少风险理论和产品涉入理论的基础上,提出了本文的研究内容——不同的产品涉入度会造成消费者在进行网络购物时产生不同的感知风险和采取不同的减少风险的策略。 本文通过问卷调查获得数据,利用SPSS12.0统计分析软件对数据进行分析。通过分析得到了感知风险和减少风险策略的构面。并发现消费者网上购物感知风险的构面与前人的研究有差异,具体表现在将时间风险的两个测量项目分成两个构面,而将身体风险和心里风险合为一个构面。并得到了本文主要的结论:消费者在网上购买不同涉入度产品时,会感知到不同的风险,并且在采取减少风险的策略上也有差异。 本文创新性的将产品涉入度作为影响网上购物感知风险和减少风险策略的一个变量并首次提出了减少风险策略的构面。本文的研究能让人们更深入地认识消费者网上购物感知风险和减少风险的策略,为网上购物的消费者和零售商(卖家)提供了一个现实的指导作用。
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