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近年来,全球经济一体化的迅猛发展,市场竞争日趋剧烈,企业管理面临着越来越多的挑战和冲击。企业中人心的向背和员工对工作的投入程度在很大程度上决定了企业的兴衰与成败。如何能保持企业员工的工作责任感,激励他们的工作热情,已成为企业十分关注的问题。企业管理从根本上来讲就是对人的管理,就是绩效管理。通过绩效管理,不仅可以有效评估员工的工作绩效、提高其工作绩效,还能建设企业文化,弘扬企业精神,增强企业凝聚力。通过绩效管理,使得员工可以在具有优势的领域规划并发展自己的职业生涯,也能让员工可以发现自己在职业发展道路上有哪些地方还应做出努力,从而达到真正意义上的能力的全面提升,以实现企业的目标。
当前许多企业的绩效管理存在诸多问题。文章结合KPI的发展应用,通过对机械修理作业区绩效管理的改进研究,不但可对该理论在我国企业单位应用进行研究,同时还可对企业绩效评价进行有益的探索,有利于促进企业建立有效的绩效考核体系。因此,具有重要的理论意义和现实意义。
在人力资源管理的实践中,绩效评价的方法很多。如:目标管理、标杆超越、平衡记分卡、关键绩效指标法等。关键绩效指标(KPI)是指用于沟通和评估被评价者主要绩效的定量化或行为化的标准体系。是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的目标指标的工具,是企业绩效管理系统的基础。关键绩效指标法是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。基于关键绩效进行绩效评估,解决了绩效评估中评估标准清晰化、标准化的问题。使绩效评估客观、公正、有效,提高员工的工作效率增进员工与管理人员的沟通,真正实现企业业绩的提高。
玉溪卷烟厂始建于1956年,下属包括有:复烤车间、制丝车间、卷包车间、中试车间、动力车间、膨胀烟丝车间。制丝车间主要担负着为卷包车间提供合格烟丝的任务。机械修理作业区现有27人,负责制丝设备的修理及保养工作,保证设备始终处于良好运行状态,降低设备故障率及提高设备工艺保证能力,保证设备的完好来满足生产的顺利进行。
企业对员工绩效考核的目的是让每位员工清晰知道哪些是工作重点,让员工知道各项工作的衡量标准,提高他们的绩效,改进他们的工作的。绩效评价是一项长期的工作,作业区的考核数据注重随时收集长期跟踪,评价过程中获得的大量信息运用到企业各项管理活动中,如提供人事决策依据等。同时把绩效考核作为员工提升、转岗、薪酬分配及评比的重要依据。绩效考评每月一次,关键绩效指标有:设备月故障停机率指标、设备停机率指标、质量指标、标准成本等。
制丝车间机械修理作业区不断完善、改进绩效管理,以求能客观、公正、全面地考核员工。虽然做了许多工作,但目前仍存的几方面的问题是:与考核标准有关的问题、缺乏充分正式的培训、评估者产生的问题、绩效反馈和面谈中的问题。这些问题的存在将有碍于绩效管理的实施,组织的绩效也难于提高。文章运用绩效管理理论,结合企业实际情况,进行了具体的分析诊断,并提出了绩效改进的意见。
绩效改进是绩效考核的后续应用阶段,是连接绩效考核和下一循环计划目标制定的关键环节。绩效考核的目的不仅仅是作为确定员工工薪酬、奖惩、晋升或降级的标准,员工能力的不断提高以及绩效的持续改进才是其根本目的,而实现这一目的的途径就是绩效改进。绩效改进是一个重要的工具,它能够确保给每一个员工一个正式的机会,让他们讨论自己现在的绩效,确保在他们迷失工作方向时及时的将他们带回正道上来。帮助绩效差的人改善绩效,让绩效好的人再更上一层楼。绩效改进工作的实施必须开展广泛的培训,消除主管、员工对绩效管理的错误及模糊认识。通过公布绩效管理制度,明确相关的奖惩措施,从制度上保证绩效改进的实施。绩效改进过程中各级主管要不断评估改进的实施情况,以便于查漏补缺,在下一阶段修正绩效改进方案。它是企业、各级主管帮助员工提高工作绩效的一个过程。如果能将绩效改进工作做到实处,那就能激发员工更大的工作激情,绩效管理工作也有了成功的保障。
总之,绩效管理事实上是一个完整的循环系统,它包含了从绩效计划,绩效实施与辅导,绩效考评,绩效结果反馈和绩效考评结果应用等各个环节。玉溪卷烟厂制丝车间机械修理作业区绩效管理中所存在的这些问题,也是国内许多企业所面临和亟待改进的绩效问题。通过绩效改进,加强各个环节的管理,才能最大程度上挖掘员工的潜力,提高他们的能力,将员工的个人目标与企业战略结合在一起,来实现企业内全面业绩的提高和改进。
文章的主要结论是:绩效问题已成为众多企业特别关注的热点,但我国不少企业在绩效管理方面却存在着诸多误区。关键绩效指标是对企业及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳,建立合理有效的KPI体系的前提基础是明确企业的战略目标,运用关键绩效指标法时,切不可生搬硬套,应根据企业实际情况,进行创造性使用。
文章的撰写经过了大量的准备和查阅了众多相关专业的文献、包括收集整理资料、分析研究单位现状等工作。虽然尽了最大的努力才最终完成了毕业论文的撰写,但限于笔者水平、工作经验有限,论文还存在一些不足之处和须改进的地方。如:笔者对企业在实际进行KPI设定时可能还会存在许多其它的问题未加以分析等等。这些问题的存在,让我明白今后仍需继续学习、认真思考、做深入研究。