运营商应用商店BI系统项目的范围管理研究

• 作 者: 彭涛
• 机 构: 华中科技大学
• 出 处: 华中科技大学
• 发表日期: 2015年期
• 关键词: 电信行业 运营商 BI系统 范围管理 变更控制系统

随着移动互联网与微信等OTT对传统电信业务的冲击，以及产业互联网化的推进，运营商将面临来自互联网公司、民营宽带运营商的更多挑战。面对愈加复杂多变的市场形势，运营商正在积极寻找“互联网+”创新转型，挖掘IT大数据应用、数字化内容服务等新领域、新模式的资源和能力，这也使得电信行业项目投资方向愈加多元化、数量快速增加，运营商加强自身科学、系统的项目管理能力是必然选择。　　项目管理知识领域中很重要的一个就是项目范围管理，它是所有计划管理工作的基础，影响到项目的成败。本文研究了电信运营商应用商店的BI系统建设项目中的范围管理问题，从IT项目管理的基本理论和相关概念出发，对范围管理主要过程中运用到的管理方法和工具展开具体研究，努力总结出适合此类IT项目工程需要的范围管理方法和解决方案。在需求收集过程，通过访谈、问卷调查、群体决策技术和文件分析，来分析和跟踪用户需求；对于定义范围，运用了产品分析、项目干系人分析技术，并通过言之有物交付物的形式来定义项目范围，为将来的项目决策提供具体、可验证的依据；接着，主要采用了自上而下法，并交替使用类比、自下而上为补充的方法来创建WBS，其中还运用了功能点法来估算BI系统开发的工期和预算，并提炼出实施中的几点重要注意，努力做到全局考虑且没有遗漏；同时依据项目范围基准和客户需求文件来确认项目范围；最后，通过明确的变更控制流程和规范表格来管理变更请求，并建议引入变更控制系统的支持。项目范围管理已被证明是系统的科学的管理方法，随着行业的不断变化发展，还需要大家不断地完善，挖掘新的解决方案。