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大力发展现代服务业是转变经济增长方式、提高经济增长质量和效益的新要求。作为现代服务业主要组成部分之一的物流业有着广阔的发展前景和巨大的市场潜力,逐渐成为扬州大力扶持与推动的产业之一。在良好的区位因素与政策环境背景下,扬州的物流企业茁壮成长,但与产业相对成熟地区的物流业发展情况相比,扬州物流企业的发展绩效不高,企业难以做大做强。究其原因是“人”的因素,大多物流企业人力资本投入不够,缺乏培养现代物流人才的意识觉悟,部分企业即使认识到人力资本的重要性,也缺乏有效地激励手段将其充分发挥出来。基于此,本文从企业层面和员工层面实证分析扬州市物流企业人力资本对其经营绩效的影响。本文约定人力资本是通过投资获得的,具有经济价值的、凝结在人体内的技能、知识、经验、态度、健康等因素的总和。企业层面的相关性分析表明：扬州市物流企业的绩效与企业对员工的人力资本投资、企业的整体技术水平、企业拥有高学历员工的比例之间存在着显著的正相关关系,而扬州市物流企业对其员工的健康重视程度与企业的绩效之间存在低的负相关性。员工层面的分析运用模糊层次分析法,结果表明：员工的人力资本各要素中,对企业绩效的影响程度由大到小依次为技能、态度、经验、知识、健康,各具体事项中,对物流企业绩效影响最大的三个事项分别为定期学习物流案例以借鉴成功经验、判断应变能力和团队合作能力。扬州的物流企业若要利用有限的资源创造具有竞争力的人力资本优势和高绩效,必须从多方面着手。企业一方面应加大对员工的人力资本投资,建立多元化的物流人才培训体系,重点提升员工的技能水平,另一方面注重企业文化建设,树立“员工人力资本是企业的灵魂”的理念,积极创造有利于增长员工人力资本的条件。当然,扬州的物流企业除了主要依靠自身的努力之外,还需依赖政府、学校等其他社会因素。市政府可以制订相关政策措施,引进物流人才的优惠政策,为人才引进创造优良条件。扬州市的高校可开设相关物流专业,培养大专、本科甚至研究生等层次的人才,以满足扬州中长期对物流人才的需求。